广饶县广播电视台扎实开展效能建设

    今年以来，县广播电视台把加强效能建设作为提高干部职工队伍素质，提升广播电视良好形象的突破口和落脚点来对待。针对存在的突出问题，采取强有力措施，加大整改力度，效能建设取得显著成效。
    一是针对群众反映的热点、焦点问题，对症下药，班子成员包部室，部室负责人包员工，员工包用户区域，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作机制；二是把效能建设与开展的“服务质量创新年”活动有机结合起来，同部署、同检查、同考核；三是开展创建“群众满意部室站所”活动，把零投诉、零事故作为考核一切工作的基本标准，教育引导干部职工视用户为***，一切为用户着想；四是严格落实限时办结制，台值班电话24小时有人值守，一般事故当天处理完结，当天处理不了的向用户说明原因，并限期办结；五是严格兑现奖惩。对表现好的、群众评议满意率高的予以重奖，反之除通报批评外，并给与一定的经济处罚。效能建设的扎实开展，极大的提高了干部职工的工作效率和服务水平，服务态度明显好转，受到广大人民群众和社会各界的好评。