广饶县人民医院规范标准推进创新
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于2022年03月05日发表
广饶县人民医院把为病患者提供优质、高效、便捷的医疗服务作为医院的中心工作,今年以来,该院推行了“首问负责制”、“六声服务法”,即:遇见病人有问候声,病人离开有告别声,体贴病人有关怀声,服务不足有道歉声,受到表扬有致谢声,为病人办事有回声等多项优质服务措施,重新制定完善了四十条服务规范,并加强考核督查,通过规范工作标准、开展优质服务来转变服务观念,推进服务创新,提升服务技能,打造服务品牌,病患者满意度明显提高,塑造了“人民医院为人民”的良好社会形象。 (牛大勇 杨勤德)
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