用心做事公证为民东营市公证机构扎实做好公证法律服务工作

    今年以来，东营市公证机构扎实开展“管理规范年”活动，积极探索多项便民措施，为广大人民群众办理公证事项，以及时高效的公证法律服务，切实服务保障民生。
    一是精心下好全市公证服务网络“一盘棋”。全面调整执业区域，以全市作为一个整体，打破垄断，实现资源共享，激发行业发展活力，满足广大人民群众对公证法律服务的现实需求。制定出台了《关于在全市公证行业开展“管理规范年”活动的实施意见》，通过自查互查案卷文书、集中研讨疑难问题、严格落实规则规范、组织开展教育培训、突出抓好工作创新等五个方面着手，进一步提高公证文书质量，防止假证错证的发生。截至目前，全市没有投诉、上访和公证公证复查案件，未发现不合格公证，没有引起社会不良反响的公证事件。
    二是着力打造公证服务流程“一条龙”。在受理环节，启用公证办理一次性告知单，申请人申办公证时，由工作人员提供公证申办告知单，一次性明确告知所需资料及获取材料的途径和方式，避免群众“来回跑”，着力解决“办证难”问题。在办理环节，优化公证办理流程，实现了接待、咨询、申请、受理、审批、出证“一条龙”服务。同时，各公证机构还积极改进服务方式，进一步加大便民服务力度。全市公证机构均推出网上咨询服务，新增设立办证服务点3个，为广大群众提供更加快捷便利的服务。
    三是用心打通服务群众最后“一公里”。建立统一、醒目公证服务形象标识，设立便民指示牌，设置咨询台和专门接待场所，在等候区配备电子屏、座椅、材料柜、饮水机、雨具、纸笔、公证申办普法读物等物品，打造温馨的公证环境。开设公证办理绿色通道，对行动不便的孤寡老人、长期卧床病人等有特殊困难，不能亲自到公证处的当事人实行预约登记、***受理、送证到家等特殊便利服务。实行公证法律援助，对符合法律援助条件的当事人，按照规定减免公证服务费用，对于不符合法律援助条件，但确有困难的，酌情减收或者免收相关公证服务费用。
    今年以来，全市的共办理各类公证业务12265件，收费542万余元，办理公益性服务和法律援助公证事项145件，减免公证费用4.5万余元。