县经济开发区打造一刻钟便民服务圈

“现在来一趟大厅就能办完好几件事，不用再去跑多个部门了，方便多了。”近日，山东鸿亦公司人力资源部王经理到县经济开发区便民大厅为企业员工办理缴纳保险业务，合同鉴证、用工登记、缴纳保险三项业务一次办理完成。

县经济开发区便民服务中心自成立以来，本着“关注民生，服务群众”的原则，立足本职，不断创新机制，改进作风，积极打造“一刻钟”便民服务圈，切实做到便民、利民、惠民。

强化硬件配备，夯实便民服务基础。该区高起点、高标准建设了便民服务中心服务全区各村、居民小区及企事业单位职工，约7万余人。在人员配备上，从成立初期的3人发展到目前的13人，在77个村和2个城镇社区居委会都配备了劳动保障协管员，在企业建立劳动保障联系人制度。在硬件设施上，除配备办公自动设备外，还配备了LED电子显示屏、触摸查询一体机、身份证读卡器、手掌静脉认证设备等标准化设备。

完善运作机制，增强便民服务底气。中心实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作模式，推行服务内容等六公开制度以及一次性告知、一般事项直接办理、特殊事项承诺办理三项制度，为群众提供“一条龙、一站式”便民服务。经过2年多的运作，办理各类便民实事100多件（次），为企业和群众办理、代办各种证件5042个。

细分业务种类，整合便民服务资源。目前，中心设有就业、人才、劳动监察等就业服务窗口、居民医疗保险、养老保险、职工保险等社保服务窗口及民政服务、老龄救助等民政窗口，县人力资源和社会保障局下沉的69项业务全部可以在中心办理。规范管理模式，本着“一般业务不出村，批量业务走进村，特殊业务来中心”的原则，切实做好社保业务。今年，该区养老保险参保20806人，征缴保费711.3万元，领取养老待遇共计8232人，每村设立转账电话，确保不出村领取养老金。同时利用1个月时间，走遍全区77个村，完成7300人的手掌静脉认证工作。居民医疗保险参保37274人，征缴保费534.3万元，参保率达到100%。审核报销单据10万余张，报销金额达到316万元，涉及98513人次和40处定点医疗机构。签订职工社会保险基金代扣协议的企业达79家，从4月份以来共为79家企业19203人缴纳社保费2836万元，办理社保卡171张。创新工作机制，办理小额担保贷款134人，发放贷款资金793万元；积极开展就业失业登记工作，办理就业登记2297人，失业登记48人；转移农村剩余劳动力970人；组织春夏同和广场专场招聘会，山东理工大学、潍坊职业学院专场招聘会，提供6000多个岗位，达成用工意向3000多人。与山东理工大学合作成立了广饶第一家毕业生就业工作站，为企业源源不断地输入人才。严格劳动保障，配合县劳动监察大队工作，对30多家企业开展了劳动监察执法活动，督促企业严格依法用工，加强劳动合同用工备案工作，开户企业91家，鉴定劳动合同14587份。

改进工作作风，赢得便民服务口碑。打造“微笑做服务，贴心赢口碑”的服务理念，积极改进作风，变被动服务为主动服务，变等待服务为***服务，赢得群众好评。创新工作方法，建立定期回访制度，对失业人员、养老保险办理人员、医疗保险办理人员定期回访，确保群众满意。每月将岗位信息需求在大屏幕及开发区报进行宣传，优化就业环境。加强人才培养，深入企业调研，形成全区企业人力资源情况调研报告，联合县就业中心、广饶中专，对辖区内企业职工进行职业培训。(秦云)