县结防所用优质服务践行当代雷锋精神

　　“华佗在世，雷锋精神”这是近日县结核病防治所收到的一位患者送来的锦旗。锦旗上的这八个字和紧紧相握的两双手表达了患者对该所医护人员的感激之情，也是该所全体医护人员立足本职岗位，践行雷锋精神，全心全意为病人服务的真实写照。

　　自去年以来，县结核病防治所从改善群众就医环境和提升医疗服务质量等方面入手，深入开展医疗服务质量提升年活动，提高了医护人员的服务质量和技术水平，在群众心中树立起了良好形象。

　　为切实改善就医环境，该所在门诊大厅及各科室内摆放花草、饮水机等设备，更新了观察室被褥；改造了卫生间，更换了蹲便器，新增脚踩式水龙头等；借助项目资金和地方配套资金配置了x光机、生化分析仪、血细胞分析仪、雾化机等；定期更新结核病宣传栏内容，为结核病患者提供了一个优美、清洁、方便、舒心的就医环境。

　　同时，为提高医疗服务质量和业务水平，该所切实加强专业技术人员的业务培训和学习。结核病门诊和化验室工作人员每年两次到上级医院培训学习20余天，所有医务人员每年到省结防中心培训1-2次，及时更新专业知识，力争为病人提供先进、专业，及时的医疗服务；鼓励在职职工通过自学考试、函授、进修等方式参加继续医学教育，多渠道提高医护人员的专业技术水平。同时加强了对结核病人的督导力度，特别对思想负担重、治疗不及时的患者增加了***服务督导频度，每天通过电话询问治疗情况，解除病人思想负担，提高患者的治疗依从性，为提高治愈率打下坚实的基础。坚持每月开展一次“以病人为中心、以质量为核心，以广大群众满意”为目标的服务性诊疗活动，组织医护人员走向街头、社区，宣传国家的优惠政策和结核病防治知识，极大提高了群众对结核病的认识和自我保健意识，增加了结核病人的发现率和治愈率。