交警大队深入推进放管服和一次办好
近日,为深入推进“放管服”和“一次办好”改革措施的落实,高新区交警大队积极行动,召开各级动员会认真学习改革措施,贯彻相关规章制度,全面落实“放管服”和“一次办好”改革的各项服务措施。
一是全队上下开展“新时代、新理念、新担当”大讨论活动,提高政治站位,筑牢思想防线,查找工作短板,落实“为人民服务”宗旨,杜绝“冷、硬、横、推”等现象。二是在各窗口单位更新、制作办事指南、业务流程和便民服务展板,公示最新服务举措和办事流程,并在窗口向群众发放宣传单页,宣传最新服务举措,引导群众用最短时间高效率地办理业务。三是各窗口单位组织开展业务技能和文明礼仪培训,落实“首问责任制”,工作人员做到仪表端庄,服务热情,有问必答。此外,高新区大队各业务大厅全部更新了饮水机、急救箱、意见簿等公用设施,使办事环境更加舒适。四是真正落实免复印、免填表 ,车管所增设办公设备(高拍仪),减少群众等候时间。五是各窗口单位全面实行中午开放办公区域措施,为等待办理业务的群众提供冷气、饮用水和无线网络。六是在违法处理大厅新增“互联网+交通违法自助服务区”,由业务导办负责,为群众快速查询车辆、驾驶人的违法信息,详细向群众介绍互联网办理业务的流程,帮助办事群众使用“学法积分交通违法处理系统”、“交管12123APP”、“淄博交警微信公众号”、“山东警务保障平台”等互联网系统自助办理相关业务,使互联网办理车驾管业务让更多的群众所熟知。