专注母婴行业打造一流服务

    婴幼儿早期教育市场近年来迅猛发展，聘请育婴师进行早期的科学喂养，逐渐成为一个热门职业领域，他们能为广大婴幼儿家庭提供专业的服务。北京爱贝佳家庭服务有限公司桓台分公司经理王铎就是我县第一个试水母婴行业的能人。
    走进位于县人民医院对面的北京爱贝佳家庭服务有限公司桓台分公司，记者看到办公室的墙上挂满了锦旗，“呵护母婴、服务一流”等金色大字在红色锦旗上格外显眼。
    公司经理王铎手指一面写有“月嫂楷模、服务周到”的锦旗说：“这是赠予我们公司高级母婴护理师周艳芹的，她是公司里工作最努力、口碑最好的员工之一，她的责任心和爱心是人尽皆知的。有一次，她提前和一位客户联系好，去客户家里照看。但由于意外事件，她动了手术。为了不耽误客户的事情，还没有完全康复的她，坚持上岗，悉心照顾客户，并获得了客户一家的一致赞赏。”
    聊起当初选择母婴行业时，王铎说：“我是2011年加盟北京爱贝佳家庭服务有限公司的，原来的地点面积有限，2012年，搬到了这边。之前，我在一家保险公司上班，那时还不知道月嫂具体干什么工作。一个偶然的机会，听同事说起，后来上网查了查才知道。”
    喜欢尝试新鲜事物的王铎，在对月嫂这个行业有了初步了解后，决定辞职转行从事母婴行业，但却遭到了家里的强烈反对。家人觉得，小县城毕竟与发达城市不一样，况且月嫂这个职业发展潜力也不大。但王铎还是坚持自己的决定，在家人极力反对的情况下，去北京考察了两次。回来之后，她就拿出多年的积蓄，投资15万元开办了这家分公司。
    在经营过程中，王铎引进了北京一些先进管理模式和制度，但桓台的具体情况和北京有很大差距，于是，王铎根据我县的实际情况，对原有的管理模式、运营方法进行了创新改造，并制定了符合本地实际的规章制度。
    王铎拿出一摞表单展示给记者：“员工收入都是根据她们的业务成绩来确定的。每位入户的员工都有一份工作日志和服务终止意见反馈表，上面清楚地标注了她们的工作范围、服务事项等具体工作任务，客户可以根据她们的表现打分，这个分数就是她们收入的一个依据。”
    灵活的管理机制和优厚的待遇吸引了更多的下岗失业人员和农村妇女加入这个行列。截至目前，公司已有员工60余名。王铎介绍，因为她们的文化程度不高，很难找到合适的工作，母婴护理服务公司给她们提供了一个就业、再就业的机会。“我们每个月都会进行一次培训，除了我负责主讲外，还聘请有经验的月嫂向参加培训的人员传授经验。培训的主要内容有月嫂、育儿嫂、家政，还有催乳、发汗、月子餐等一系列的工作。现在我们的客户不仅仅是桓台当地的，还有邹平、张店、滨州、东营、广饶等地方的。”
    “今后我打算把店面扩大，在马桥准备开一家分店，把服务范围作进一步的调整，我们要做到系统、更加专业、更加注重细节，打造桓台第一品牌。”在谈到未来的规划时，王铎信心满满地对记者说。 （董兆云 宋庆炜）