生命周期添新翼无感智办更便捷

“真是太方便了，没想到现在我们的服务这么超前，我没想到的你们都替我想到了，原来要跑到现场窗口办理才能拿到的新生儿社保卡，现在无需出门就直接邮寄到家了。”令徐先生感动的是近日文昌湖区推出的新生儿参保一件事“无感智办”服务。即提前发现群众需求，变“群众***”为“政策找人”，将群众需要办理的事项和服务，在群众提出申请前先行完成并免费邮寄。徐先生作为“无感智办”服务的第一个体验者，面对窗口人员的回访电话，对这一创新服务举措赞不绝口。

文昌湖区推出的“无感智办”服务，是基于前期梳理的自然人生命周期服务事项而提出的，新生儿出生后在6个月内进行医保参保缴费可享受约500余元的财政补贴。超出6个月期限办理新生儿参保缴费，当年度如需使用医保，个人要对财政补贴部分进行补缴。为使群众都可以享受到国家这一惠民政策，文昌湖区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障综合服务中心、区公安分局共同推出了新生儿参保“无感智办”服务，将群众“无感”的事项提前办理完成，以部门协同实现群众事项办理最优解。

“人找政策”到“政策找人”的转变，是文昌湖区行政审批服务局立足职责，转变政务服务事项传统审批模式，进一步深化“放管服”改革的重要举措。为推行新生儿参保“无感智办”服务，区行政审批服务局对区人力资源和社会保障综合服务中心、区公安分局的事项办理流程进行梳理，三部门积极作为、协同配合，立足群众视角、坚持有解思维、强化服务意识，逐一***业务办理过程中遇到的瓶颈障碍，推动部门间、环节间无缝对接、联动办理，真正做到“数据多跑腿，群众不跑路”，实现“自动受理、集成服务、一次办好”。同时，区行政审批服务局推出免费邮寄、“送卡***”服务，让群众感受到政务服务的暖心、贴心，提升群众对国家惠民政策的认同感和经济社会发展的获得感。

“无感智办”服务是文昌湖区依托自然人生命周期服务事项，创新政务服务模式的新举措，是实现政务服务由“被动申请”到“主动作为”的重要转变。下一步，文昌湖区行政审批服务局将紧紧围绕自然人生命周期服务事项，继续深挖多个服务事项“一件事”集成服务，着力提升政务服务水平，切实让群众收获更多获得感和幸福感。