区教体局多措并举落实一次办好工作

　　为扎实做好“一次办好”工作，切实增强群众获得感，区教体局根据要求，结合自身工作实际，主动作为，多措并举，确保“一次办好”工作落细落实，优化政务服务环境，深入推进“放管服”改革。

　　认真梳理“一次办好”事项清单。按照《关于开展“一次办好”事项梳理公布工作的通知》要求，在将依申请政务服务事项拆分成“颗粒化”最小运行单元的基础上，按照“一次办好”改革理念，积极征求科室意见，召开专题讨论会，梳理确定了32项行政权力清单，16项公共服务清单。同时，区教体局通过精简申请材料、减少办事环节、缩短办理时限、推行全程网办等措施，确保所有政务服务事项得到梳理规范。

　　积极筹建区政务中心教体分中心。根据《淄川区人民政府关于将区级公共服务事项纳入区政务服务中心集中办理进一步加强政务服务事项管理工作的通知》要求，结合自身工作实际，及时成立“区政务服务中心教体局分中心”，按照区政务服务中心的要求，设置窗口、配备设施、建立制度，选派业务精、素质高、责任心强的工作人员进驻分中心，录入山东政务服务网23项公共服务事项，强化分中心集中办理工作，进一步提高区教体系统公共服务水平。

　　优化细化窗台服务工作流程。及时公开政务服务信息，将政务服务事项设立依据、实施主体、申请条件、申报材料、办事程序、承诺期限、收费标准等办事信息通过网站进行公开，规范编制《服务指南》、《受理指南》，方便服务对象查阅。履行好一次告知义务，主动采用口头告知与书面告知相结合的形式，确保服务对象听得清记得住，减少准备工作中的“无用功”。积极推行“互联网+政务服务”工作，严格通过山东政务服务网和淄博市审批服务网办理，通过在线申报、网上预审、过程查询、咨询投诉等服务减少群众跑腿次数，提高办成几率。开展免费复印服务，主动为办事群众完善申办材料提供便利，提升群众满意指数。

　　严格落实“一窗受理”改革任务。根据进一步深化改革推进审批服务的要求，征求科室意见建议，积极参与“一次办好”服务模式创新工作，将“我要办幼儿园”纳入全区市场准入“一窗受理”事项创新目录，制定工作规程、编制办事指南，认证履行好一次告知、一表申请等制度，建立审批台账、推行一窗出证快递送达服务，形成“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，将“一链办理”相关要求落在实处，切实提高行政服务效能。

　　从严从实抓好工作作风管理。建立健全教体分中心人员考勤、请销假、窗口后勤管理等各项管理制度，实行“统一名称标识、统一服务规范、统一管理制度、统一政务公开、统一监督考核”。密切关注群众反映问题及诉求，从解决小问题入手，让群众有归属感。定期开展政务服务学习教育活动，提升窗口人员思想认识水平，严明工作纪律，及时改进不足。在显要位置设立“一次办好”作风监督台和意见箱，公开监督电话、邮箱，自觉接受群众监督。严格考核管理，将政务服务工作纳入相关科室和工作人员的年度考核，并将考核结果作为评先树优的重要依据。（孙宁）