锦水街道开展12345热线业务培训
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于2022年02月28日发表
9月15日,锦水街道召开12345热线工作进行业务培训会。
培训会上,专家对热线工作基本情况、热线办理具体工作及工单书写注意事项进行了讲解,特别强调了《济南市12345市民服务热线条例》中重点环节的把握,并对知识库及优秀工单的回复内容给予展示。随后对我街道出现的疑难工单进行了案例分析指导,对承办人员在回复过程中出现的问题进行解答,并提出改进要求。
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2023-09-23 07:13:49重新编辑