供电公司助力重点项目建设

县供电公司贯彻落实县委、县政府“重点项目推进百日行动”活动安排，周密部署，从完善供电服务机制、创新服务手段、提升服务水平入手，采取八项具体措施，为全县重点项目推进提供更加优质高效的电力服务。
       该公司一是推广“零点工程”，减少停电时间。合理安排计划检修时间，提升检修水平，最大限度地减少检修停电次数和时间。二是实施带电作业，不停电接火。加强“带电作业”，减少因接火停电给企业生产建设带来的影响和损失，为落户济阳的重点项目提供可靠的电力供应。三是成立抢修队伍，为客户提供全天候服务。组织成立快速抢修队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。四是实行“首问负责制”。进一步规范员工在接待客户过程中的行为，为客户提供更为优质、便捷、规范、真诚的服务。五是重点项目限时办理。提高业扩服务效率，对受理的用电申请实行限时办理，接受申请3天内制定出供电方案并回复客户，方案确定后7天内完成业扩工程，验收合格立即送电。六是建立“绿色通道”，实行大客户经理制。畅通招商引资项目用电“绿色渠道”，对重点工程、重点企业、重点项目用电，指定专人提供全方位全过程服务，在供电方案制定、工程设计及施工方面，本着特事特办的原则，最大限度满足客户用电需求。七是建立定期联系制度，每周发行《供电信息》，及时汇报项目进展情况。每周召开配电工程协调会，就重点项目用电需求、工作进展中存在的问题进行协调、调度，并及时以《供电信息》的形式向县委、县政府及相关部门汇报。八是实行客户监管制，定期走访客户。定期召开客户代表座谈会、客户关系委员会及行风监督员会议，听取意见，改进服务，提高客户满意率。