济阳县市场监管局四个到位确保消费安全
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于2022年02月27日发表
一是人员到位。把投诉举报内容、要求、回复时间、流程办理等登记在册,确保有人管,有人处理。二是工作到位。针对上级交办或群众反映的每一起投诉举报,立即安排执法人员现场核实,该查处的查处,该调解的调解,让双方纠纷在公正合理的基础上加以解决。三是时间到位。对投诉举报的案件及时电话回访、***查看整改情况,在规定的时间内向消费者反馈进展情况和处理情况。四是宣传到位。将投诉举报的成果通过新闻媒体、网络宣传等形式进行广泛宣传,提高全社会的维权意识。截止目前,共受理消费者各类投诉举报12件,办结率100%。
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