市旅游局强化培训提升服务
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于2022年02月27日发表
为全面提高我市旅游行业从业人员职业道德、服务技能、服务礼仪,加快培育和建设创新型、高素质的旅游人才队伍,12月13日,市旅游局开展了一场为期五天的全市旅游行业冬季培训。
此次培训邀请山东省旅游学院的专家,主要讲授旅游从业人员服务—礼仪与接待规范、旅游从业人员服务—对客沟通技巧与方法、导游带团艺术、旅游心理学等内容,课中不仅含有大量的生动案列,而且还有充分的理论指导。
据悉,参加此次培训的包括我市所有的旅游景区、星级饭店、旅行社及门市部、旅游强镇、旅游特色村、工、农业旅游示范点。
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2023-09-09 07:32:56重新编辑