市中医院深化医德医风建设提升为民服务水平

    今年以来，中医院以“创先争优”“三好一满意”“倡医德 树医风”活动为总抓手，深入开展“新征程、新气象、新作为”大讨论活动，认真贯彻落实以“强化民生理念，弘扬创新精神，全力打造民本、和谐、阳光、信息化卫生为宗旨的全市卫生工作会议精神，在全院积极争创“三甲”医院过程中，弘扬行医正气，规范服务行为，优化医疗环境，为群众提供更加优质的医疗卫生服务，得到了社会各界的一致好评，医院荣获2011年度章丘市优化发展环境、政风行风评议工作先进单位，群众满意度得到极大提升。

    医德医风建设工作呈现新面貌

    多年来，医院由党办牵头，每月组织医德医风督查检查，对门诊、病房、办公区域等，从职工精神面貌、劳动纪律、服务态度、廉洁行医、锦旗表扬、征求病人意见等方面进行检查督导，发现问题及时解决。组织医德医风警示巡视展览展板的观看，使职工深受教育；邀请市委党校专家为干部上党风廉政教育课，不断增强干部职工拒腐防变能力，提升了医护人员的职业道德水平。推行了护士长电话随访住院病人的新举措，使住院病人的满意度大幅度再提高。

    医疗质量管理保障医院安全稳定

    以争创“三甲”中医院为总目标，继续深化“中医医院管理年”和“医疗质量万里行”活动。医院再度补充完善《中医医院医疗质量管理考核方案》，修改完善了考核奖罚管理机制，出刊《医疗质量督查简报》，对科室医疗质量考核情况、上级各项专业检查反馈情况、病案质管情况、门诊纪律检查情况等进行通报和公示，提高了临床人员的质量意识，强化了临床综合业务水平。稳妥推进医改进程，不断强化信息化建设，在实施电子病历、移动查房、远程会诊、电子阅览室等基础上，探索制定常见病、多发病诊疗项目的临床路径，实行处方点评制度、药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度，推进合理检查、合理用药、合理治疗，不断提高医疗卫生质量。

    新举措促惠民医疗服务取得新成效

    围绕建设“民本、和谐、阳光、信息化”卫生的大目标，体现我市大“爱”的卫生文化主题，按照“章丘市关于调整2012年新农合报销方案”的精神，进一步完善百姓看病保障机制，经多方调研，积极协调，争取到政府给予的中药饮片、中药特色自制制剂的新农合门诊报销25%的政策，在门诊收款处设立“一站式”看病及时报销窗口，并专门配备复印机为农民报销复印相关证件。这一举措的实施，切实减轻了农民群众医药费用负担，促进了中医药特色优势的发挥，使惠民工程建设又添浓墨重彩。（于立霞 张红心）