燕山街道三项措施打造人社系统优质服务窗口

长期以来，燕山街道认真贯彻落实行政服务标准化建设，提升服务水平，在服务环境、软硬件设施、业务规范化办理等方面狠下功夫，并将规范化建设延伸至社区服务站，真正让群众感受到实实在在的温暖。

一是施力管理，夯实标准化服务基础。按照“六统一”的要求，进一步提升服务窗口的整体功能。统一张挂行政服务标准化规定的外部标识，设立咨询引导区、等待区、办理区、自助服务区4个功能区，分区域引导，提高办事效率。制定窗口工作人员考核办法，坚持日常考核和定期考核相结合，坚持每月开展“优质服务窗口”和“优质服务明星”评选活动。完善对社区居委会基层平台的考核办法，建立对窗口工作人员的激励机制，提升广大工作人员的积极性和主动性。

二是创新形式，构建数字化服务格局。中心作为市人社局开发的“人力资源网格化管理系统”试点单位，实现了统一终端、模块化、信息化管理，实现社区管理服务的智能化升级。同时，燕子山社区人社服务站自主开发燕子山小区人社服务系统，该系统将用工单位的各种招聘信息与就业人员的求职信息实现自动交互，服务对象可以直接与所在社区人社工作人员沟通交流或办理业务，也可以利用该系统及时获得就业信息、人社动态、最新业务等信息，使人社工作最大限度的服务现代人群的需要。

三是整合资源，打造优质化服务品牌。为切实做好辖区弱势群体就业社保工作，工作人员多措并举，一是建立“燕山地区就失业人员登记卡”，对辖区内就失业人员的个人资料及专业特长、就业取向进行登记建册。方便了服务站对就失业人员的管理，同时也为用人单位招人提供了方便。二是开展“***走访，送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息、送困难补助”的“一走五送”活动。三是大力开发就业岗位，发挥人力资源市场和职介机构作用。实施“两主动、一落实”社区就业工程，主动开展未就业登记，主动开展社区空岗信息采集，鼓励就近就业、社区就业。四是实施就业援助，对就业困难人员建立了“一人一档、三级帮扶、公岗兜底”的公共就业帮扶机制，不断提升就业率。（燕山街道  陈林）