千佛山街道创新城市管理工作模式

一是主动服务，横向设立城管工作站。在充分调研的基础上，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑片区的管理难易程度、工作人员状况等因素，将辖区划分为佛山苑片区、棋盘片区、千东片区（含历山名郡社区）和千西片区（含千佛山社区）四个城管工作站。主动接受居民诉求和意见，发现问题，以最短的时间进行解决，不断提高居民满意度。社区城管工作站建立逐级领导、层层抓管、上下联动的管理制度，工作站由办事处城管科科长总负责，同时办事处成立了考核组，具体负责城管工作日常考核，并以考核情况纳入街道对科室的年终考核。

二是落实责任，纵向建立网格化制度。划分责任网格。以社区为单位，依托主次干道，综合考虑人口、建筑密集度、区域执法重难点及存在主要问题等因素，划分若干责任网格，形成无缝隙、全覆盖，做到定人、定时、定岗、定责。实施网格轮岗。综合考虑每一个网格的区域特点、多发问题类型、执法重难点等因素，每半年调整一次网格专管员。网格责任人按照《千佛山街道城市管理考核细则》的相关规定，在城管执法职责范围内，及时巡查发现和处置问题。坚持“劝导式”执法管理，按照“步巡、车巡”相结合的方式，对所在网格进行拉网式巡查管理，做到及时发现问题，及时妥善解决。采取日常巡查与督察考核相结合、集中整治与定点管理相结合的方式，对重点区域实行重点巡查，杜绝管理空档，对易反弹的区域采取“三定”管理，加强巡查力度，消除管理死角，切实将网格巡查责任制落到实处。完善各项巡查机制，做到早上有早班定点，中午有中班巡查，晚上有夜间定点巡查，构建“全天候，全方位”的执法巡查模式。组建了社区党员、楼组长、热心居民等志愿者队伍，发现违法违章案件及时联系网格员进行处理，快速解决网格内出现的问题，实行常态化巡查，以“车步巡”结合方式扩大巡查覆盖面，有效杜绝执法巡查盲点。

三是合理引导，“小网格”解难题。针对开放式楼院中的乱搭乱建、乱圈乱种的普遍难题，办事处发挥网格员的优势，积极引导，由社区居委会牵头，召集涉事居民召开居民议事会，把问题摆上桌面，通过大家集体议、共评说，从思想上率先做通当事人的工作，认真倾听居民的意见和建议，并结合居民的实际情况，现场对他们的疑难问题进行解决，取得当事人的积极配合，对涉及的问题自行整改，达到事半功倍的效果。（千佛山街道 王燕飞）