建筑新村街道三方面推进人社工作高质量发展

一是坚持群众根本需求。转变思想观念，坚定站稳为了谁、依靠谁的立场。发挥便民中心面对具体人、处理具体事、解决具体问题的优势，定期对群众反响强烈的问题梳理整改；持续推进“一窗受理”模式，对窗口、人员、职能优化整合，提升服务效率；结合工作实际，对60余项社保服务事项建立清单、统一标准，删除模糊表述；大力推广容缺受理，对可通过系统查询的材料进行删减，对可容缺办理的允许事后补正。

二是围绕难点痛点展开工作。将“真心、热心、诚心、爱心”的服务理念落实到居民身边，坚持实行错时延时服务，在午休期间安排人员受理群众需求；对特别紧急需要在规定时间内办理的事项，经预约后由中心指定人员在周末受理。对待遇领取资格认证等工作，区分重点群体，结合社区、中心日常服务统筹推进。防止因病致贫，对辖区低保、残疾群体开展参保情况调查，将健康扶贫送到到居民家中。今年以来累计服务群众6000余人次，线上及电话咨询1100余人次，***服务200余人次。

三是依托创新方法寻突破。积极对接上级业务部门，将自助查询系统、自助打印系统引入便民中心；创新思想做好就业指导工作，对有创业意愿的群体主动对接、***服务；引导中心工作人员走出办公室，针对失能人员开展***服务，针对辖区企业开展预约服务；对接工会、经委开展工资集体协商“集中要约”行动，切实保障职工劳动权益。对***、预约各项服务引入首问负责制、限时办结制、责任追究制，从机制上确保把事情办好。（建筑新村街道 邢海涛 袁航）