茂名大发展催生用电量持续飙升

       上半年全社会用电量同比增长15.35%，七年来首次实现两位数增长，增幅高居全省第二。上半年新增用电量相当于信宜去年一年用电量

        两位数增长！七年来新高！2014年半年刚过，我市供电部门便传来了振奋人心的好消息：继第一季度同期13.51%的增幅之后，上半年，我市全社会用电量再现爆发式增长，同比劲增15.35%，工业用电量同比增长16.52%，两者增幅均高居全省第二！其中，全社会新增用电量相当于信宜去年一年的用电量，等于半年时间新增了一个县市的用电量！据了解，这也是自2008年金融危机以来，我市全社会用电量首次出现两位数增幅，增速创下七年来最高！

       作为反映经济冷暖的风向标，用电量被认为最能客观反映经济社会发展的真实情况。今年上半年，在全国电力增速普遍放缓的形势下，我市用电量逆势上扬，实现高速增长，充分表明茂名滨海战略在承接广东省委、省政府振兴粤东西北发展战略基础上，带动地区经济发展的效应进一步显现，全市经济发展持续升温，显现出强劲的发展势头！

       三大引擎牵引发展快车，用电需求节节攀升

       对于正处在大跨步发展中的茂名来说，工业是立市之本、强市之基、兴市之源，是经济发展的重要支柱，是可持续发展的战略选择。据供电部门数据显示，今年上半年工业用电量增速尤为迅猛，同比增长16.52%，增速位居全省第二。高位增长的用电量背后，折射出工业发展势头的强劲，这得益于滨海战略三大平台的强力拉动。

       博贺湾海洋经济综合试验区、高新区和水东湾新城三大平台作为承接省委、省政府振兴粤东西北发展战略落地的载体，在市委、市政府的大胆革新、全力推动下，取得了一系列令人瞩目的重大成果：

       博贺新港区东西防波堤向浩荡的南海延伸、博贺湾大道沿着海岸线蜿蜒前行，粤电博贺煤电厂内机器轰鸣博贺湾热闹非凡，呈现出一片大开发场景；

       10 万吨/年顺丁橡胶投产，法液空项目已投产，即将新建一套装置，巴斯夫18 万吨/年异壬醇项目明年6月投产工业园内大大小小的塔罐林立，纵横交错的管线密布，高新区正大踏步迈向新的征程；

       茂名职业技术学院新校区拔地而起，水东湾大桥连接线和水东湾清淤工程正式启动，新城先后与万达集团、保利、恒大、碧桂园等29家大型企业签订了战略合作框架协议美丽的水东湾新城呼之欲出。

       三大平台并驾齐驱，牢牢支撑起茂名滨海新区这个大平台的建设发展，为茂名的蓝色崛起梦想搭建了登梦天梯，也为用电量上升注入了连绵不断的动力。在三大引擎的牵引下，茂名正成为黄金海岸上的一颗璀璨明珠。随着滨海战略的纵深推进，这座南方油城必将焕发出更加夺目的光芒，届时，全市工业快速、可持续的发展态势将继续拉动电量飞增。

       工业用电量猛增之外，建筑业用电也呈现井喷式增长。数据显示，上半年建筑业用电量同比增长87.24%，增速惊人。茂名供电局负责人表示，建筑业用电量激增是全市目前飞速发展状态的一个投影。近年来，市委、市政府以战略的眼光、超人的胆略大手笔投入资金进行大开发、大建设，全市成为一个大工地，东西南北均呈现一片热火朝天的景象：

       以包茂高速和深茂铁路建设为标志的交通大会战正推进得如火如荼，大交通格局雏形初显；

       博贺湾经济区、高新区西南片区、市民片区、水东湾新城等多个区域涌起投资热潮，临海大产业局面逐渐打开；

       各县(市)城区扩容提质和工业园区建设全面铺开，园内大型泥头车满载沙石鱼贯而入，工人不辞辛劳挥舞着铁锹。大园区、大工业格局逐渐显现。

       大开发、大建设构筑了茂名大发展的脊梁，也支撑起了茂名的未来。可以预见，茂名这片大工地的明天将是更快的电量增速、更强劲的GDP增长。

       民生用电也是电量增长重要拉动力，数据显示，居民生活用电同比增长14.31%。茂名供电局相关负责人就此表示，民生用电的大幅增长，一方面表明农民生活更加富裕，各类电器使用日益增多，另一方面也说明茂名供电局去年贯穿全年的电压整治惠民生，携手共筑中国梦活动取得了切切实实的成效。2013年，茂名供电局举全局之力开展电压整治惠民生，携手共筑中国梦专项活动，投入改造资金总额达到6.67亿元，创下配网投入资金总额历史最高纪录，共完成整改台区近两千个，新增配变468台，新增及更换低压线路3476.4千米，惠及26万户、130万人口。电压质量提高之后，村民的生活发生了翻天覆地的变化，纷纷用上了冰箱、洗衣机，这反过来刺激了电量的迅猛增长。

       电力先行，为地方经济发展保驾护航

       茂名的大跨步发展，亟需电网的大手笔投入。如何发挥桥头堡的作用，为经济发展提供坚强保障，也就成为了摆在茂名供电局面前的一道难关。近年来，面对空前的机遇和挑战，茂名供电局以超前的谋略和超凡的胆识，提前谋划、主动作为，实现了电网的超常规发展，为茂名未来织就了一张安全、绿色、可靠之网，为滨海战略插上了腾飞的翅膀。

       面对未来发展的无限可能性，茂名供电局仰望星空，在充分考虑茂名未来发展的基础上，积极谋划电源布点，开展电网规划，营造良好的招商投资环境。2012年，220千伏茂名热电厂1?00兆瓦机组上大压小扩建接入系统工程提前竣工投产，不但缓和了茂名市的电力缺口，也为滨海新区提供了可靠的电力基础保障，让未来的招商引资如虎添翼。2013年，作为承担着茂名北部供电重任的那务输变电工程，于2013年12月27日顺利建成投产。 本报记者 尹兆平 通讯员 阳浩姜禹著 这个总投资达3.55亿元，历时三年的工程项目的竣工，意味着茂名电网北部双环网格局基本形成，北部地区大面积停电风险得到有效化解，供电可靠性安全性大幅提升，为地方经济发展提供了坚强的电力保障。同时，为满足城市发展日益增长的电力需求，推动滨海新区跨越式发展，茂名供电局提前安排电源布点，第一时间开展了滨海新区电力专项规划工作，保障了电力专项规划与城市规划的有效衔接，促进了电网与城市的科学、协调和可持续发展。

       面对发展遭遇的瓶颈，茂名供电局 脚踏实地，一步一个脚印，夯实基础。2012年，打响千台配变进村、万家 灯火给力战役，投入资金5377万元，改造过载配变2671台，毕其功于一役，一次性解决电网季节性过负 荷烧配变 问题。2013年启动电压整治惠民生，携手共筑中国梦专项活动，投入资金6.67亿元，改造近两千个低压台区，着力解决电压偏低 问题。2014年，又积极争取广东电网公司2.33亿元资金支持，投入到抗风加固工程中，所投入资金相当于过去五年投入在防风防汛工作方面的总和，并最终在6月30日台风来临前顺利竣工，为茂名电网筑牢了一道防风 的 铜墙铁壁，为人民群众的生命财产安全加上了一道保险杠。经过三轮紧锣密鼓的改造，电能质量和供电可靠性显著提高，百万群众因此受惠。

       以客为尊，构建全方位客户服务体系

       电量高速增长离不开用电客户，尤其是大工业客户多用电用好电 ，茂名供电局在强化硬件的基础上，不断加强用电服务，积极 贯彻和深化以客户为中心 的服务理念，构建全方位客户服务体系，在软件提升上下足了功夫。

       对于大客户、重要客户和大型骨干企业，该局根据不同情况建立了一企一案，从客户经理制、业务 办理 绿色通道、沟通联络 机制和服务***机制等方面有针对性地实施保障，提供有针对性 的个性化服务。为推进包 茂高速建设，茂名供电局建 立了从上至下的 ***机制，指定客户经理提供无微不至的***服务。一方面，经常是在 项目开标之前，就已经组织人员到现场勘查并讨论供电方案， 共建设六运、旺沙、竹山等三条10千伏专线和总容量为3.13万千伏 安的69台专变，为61个施工点提供临时用电，保证了包 茂高速建 设快速推进。另一方面，主动帮助沿线村 民进行电力设施迁改，助力征地 拆迁，为政府和 百姓分忧。针对高新区巴斯夫项目临时用电需求，茂名供电局特事特办，在相关证件均未得到批复的情况下，要求其出具证件在途办理书面证明，便受理了用电报装业务，共为其提供容量为1600kVA 的建筑施工临时用电，给项目按时投产争取了宝贵的时间。

       要让客户更加满意，就要追根溯源，从解决客户的抱怨做起。为此，茂名供电局编制客户回访计划对客户进行回访，收集客户需求并及时将客户需求与抱怨传递给相关部门进行整改。由于主动了解客户需求，客户怨气得以消除，客户满意度大幅提升，以信宜供电局为例，在今年对5000多户客户进行回访之后，2014年第一季度第三方客户服务满意度87分，较去年年底的69分，劲增18分，提升幅度在茂名地区居第一。

       在以客户为中心服务理念之下，该局客户服务工作取得了显著成绩。2013年，茂名供电局盖洛普第三方客户满意度全口径得分为78分，直供直管得分为82分，同比分别大幅提升7分和9分，并因此荣获广东电网公司2013年度客户满意度工作先进单位称号。2014年第一季度第三方客户服务满意度全口径得分又上新台阶，较2013年底飙升7分，达到85分。