市卫生健康局三主动三到位办理建议提案实现三率100

　　2021年，市人大代表、政协委员围绕发展我市中医中药这个社会热点，提出建议2件、提案9件，其中5件为市领导牵头督办的政协重点提案。经市卫生健康局主动沟通、积极办理，目前11件建议提案已全部办结，实现工作面商率100%、办结率100%、满意率100%。

　　突出“三个到位”确保办理时效

　　推动到位。该局领导高度重视、高位推进，成立了主要领导任组长、分管领导任副组长、主办科室负责人任组员的办理工作领导小组，定期召开会议，了解办理情况，研究办理措施，指导解决办理工作中的困难，提高了办理工作效率。

　　责任到位。把建议、提案办理列入单位的重要工作日程，建立健全“主要领导亲自抓、分管领导牵头抓、主办科室具体抓、承办人员专门抓”的“四级负责制”。在办理过程中，严格按照“五定三包”责任制（定领导、定人员、定时间、定责任、定质量、包落实、包回复、包满意）要求，一级抓一级，层层抓落实，确保办好每一件建议、提案。

　　沟通到位。主动与会办部门对接、互通信息，对涉及多个部门的建议、提案，积极听取部门意见，共同研究回复方案。加强与代表、委员沟通联系，组织代表、委员前往高州、化州、电白、市文广旅体局实地调研；多次征求办理工作方案及意见，先后征求并采纳意见建议12条（次），让代表、委员充分知情，参与建议、提案的办理全过程。

　　发挥“三个主动”确保办理质量

　　坚持把沟通协商贯穿于办理全过程，建立“办前联系探访、办中征求走访、办后***回访”的沟通协商机制，全力做到“三个主动”，实现建议提案由“被动办”向“主动办”的转变。办前主动探访。办理前主动与代表、委员联系，掌握工作主动权，尽量做到面对面交流，了解代表、委员提出建议、提案的意图，找准问题的症结，做到快捷办理，不走弯路。

　　办中主动走访。办理中主动向代表、委员征求意见，汇报承办进度，做到及时发现问题，不断完善办理举措，保证质量，提高办理效果。

　　办后主动回访。办理后主动进行***回访，将办理结果及时向代表、委员反馈，请他们提出改进意见。办理过程中共先后沟通协商135次，开展专题调研、协商座谈14场（次）。

　　呈现“三个亮点”确保办理实效

　　合作协商意识强。承办的11件建议、提案中，主办9件、会办2件。对主办的建议、提案，主动与会办单位沟通联络，研究答复意见；对会办的建议、提案，积极配合，形成合力；对承办方案中没有作出安排，办理过程中涉及相关单位的，主动沟通，争取支持配合。

　　办理答复方式实。采取“请进来，走出去”的形式，实行开门办理，对主办件，通过见面会商、实地调研、座谈协商等方式沟通情况、研究措施、答复问题；对会办件，主动沟通主办单位，明确答复内容分工，协调落实措施，积极参与相关办理活动。同时主要领导亲自把关，审定答复意见，严格按照时间节点完成提案办理和答复。

　　办后反映效果佳。组织重点提案牵头督办的市政协有关领导、提案人、会办单位以及相关部门召开提案办理汇报会，总结办理情况并听取办理意见，提升办理成效，以问题“真解决”赢得委员“真满意”。

　　通讯员 曾忠