阜宁国地税开设通办窗口为纳税人服务无障碍

　　为更好地解决“营改增”后地税附征难征管，国税业务量骤增排长队等实际问题，阜宁国地税进一步通过加强合作，提升办税服务效能，有效化解服务工作中的难点、堵点等问题，极大地提高了纳税人的满意度。

　　一是更新设备，实时应对。经上极批准并通过互相委托放权，下放国地税通办业务工号权限，按照“一人、两机、一窗”标准，互设“通办窗口”。国地税两家统一设置综合窗口，真正实现一站式服务、一窗式受理，做到进一家门、到一个窗口、办两家事，从源头上杜绝纳税人多窗跑、多头跑现象，大大提高了国地税政务服务效能。

　　二是引导分流、减轻压力。利用政务中心平台，国地税共驻政务中心为契机，通过电子显示屏及时将办税服务情况提前告知纳税人，两个服务厅上下相邻，错开办税高峰；在自助办税区安排专人辅导纳税人填表，辅导网上申报，缓解集中***申报压力。大厅值班长负责指挥、协调、调度，维持办税秩序，避免征纳矛盾。

　　三是加强学习，提高效率。自去年12月底地税两个大厅合并共驻政务中心后，窗口互相学习彼此业务；抽调窗口人员轮流到国税办知道吃部大厅学习，由设国税窗口的业务骨干进行指导、把关。同时，根据办税大厅实际情况科学调配人力资源，加快办税流转速度，便于为纳税人提供精确、及时的纳税服务。

　　四是规范制度，应对突发。该局针对国税委托代征业务带来的业务量骤增难题，果断推行应急预案，实行提前和延时下班机制，保证当天业务当天办结。国地税合作以来，国税累计为地税代征门临开票附征税款939.69万元、协助征收外经证所得税1287.74万元。地税代征增值税261.38万元，开具外经证2567份，免税***20216份。