市市场监管局多措并举做好一企来工作
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于2022年02月21日发表
为进一步优化营商环境,加大服务企业力度,助力市场主体更好生存和发展,市市场监管局积极与市12345平台对接,多措并举切实做好“一企来”服务专线工作。
一是全面梳理市场监管部门的政务服务事项,形成“一企来”知识库,事项以一问一答的形式进行梳理汇总,理清事项办理所需材料、联系方式和办理时限、办理机构地址等内容,形成“一企来”知识库,实现由专家、专库回答专业问题。
二是配强涉企“政策专员”,指定了2名熟悉法律法规和办事流程、熟悉政策的同志为“政策专员”,组成涉企政策解答专家组,提供“专家门诊式”的政策咨询和办事指引。
三是保障优质高效服务。高度重视12345企业服务“一企来”专线工作,及时回应市场主体关切,为群众解疑释惑,对“一企来”的服务工单,主动联系服务对象,沟通诉求、热情服务并及时处理。
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