江浦街道为民服务中心积极创新谋突破只跑一次解民忧
江浦街道为民服务中心不断从工作中深挖堵点、痛点,在探索政务服务的道路上不断谋创新、谋突破,持续优化细节、改善服务,将群众办事“只跑一次”真正落到实处。
一是试行“延时办理”。针对群众因对办理时间不了解,而出现“白跑一趟”的情况,街道为民服务中心积极试行“延时办理”,对当时不在办理时间的业务进行登记,在后期可办理时间内,根据前期登记信息统一进行办理,在办结后电话通知办理人结果,让群众无需再跑。
二是推动“留件代办”。针对群众需要办理的不在服务辖区内,而在区级或社区的业务,街道为民服务中心加强沟通协调,在办事人同意的情况下,留下所需材料的复印件,通过后台送审材料、全科社工下社区代办等形式,帮助群众办理业务,避免群众多跑路。
三是加强“网上教办”。街道为民服务中心为不了解网上办理流程的群众提供流程指引宣传页,并由前台导办人员或窗口工作人员进行一对一教办,帮助群众了解网上办事流程,方便群众“足不出户就能办成事”。