度假区持续优化旅游服务环境助推景区发展
度假区坚持以游客满意为根本目标,不断完善基础设施建设,提高旅游管理服务水平,推动景区高质量发展。
一是完善基础设施,提升旅游品质。以重点项目为抓手,完成珍珠泉景区北部片区景观升级改造、东景区改造、西大门游客中心改造及周边景观改造等工程,通过新增景观休憩点,打造观光、休闲、亲水等观景平台,提高景区发展品位,提升旅游交通便捷性和游客游览舒适度。
二是加强队伍建设,提升服务水平。依托游客服务中心、联勤服务站、新时代文明实践示范点等平台,有效整合旅游从业人员和志愿者服务队伍,坚持以全心全意为游客服务为目标,从细节抓起,落实岗位服务标准,开展文明旅游和服务礼仪专题培训,打造文明服务示范窗口,切实提高优质文明服务的整体水平;常态化开展维护环境卫生、文明旅游引导、旅游咨询等志愿服务,宣传旅游文明行为公约,营造温馨、舒适的文明旅游氛围。
三是狠抓源头管理,强化旅游安全。以平安景区、平安企业创建为载体,采取景区企业自查、第三方单位检查、行业监管部门抽查、领导带队重点督查等方式常态化抓好隐患排查整改,为景区安全管理奠定基础;组织开展应急救援、紧急疏散、消防演练等各类安全演练,不断提高突发事件应急处置能力。