玄武湖街道满意度评议推进情况报告

按照区满意度评议方案和要求，街道迅速行动，11月4日街道召开全体党工委委员、各社区书记、居委会主任、板仓派出所副所长、各中心副主任等40余人的满意度测评动员会；11月7日街道又召开满意度测度专项会议，对人员分工、宣传引导、问题解决等又提了更高要求。

一是三级联动，层层压实责任。制定街道满意度评议方案，建立街道、社区、网格三级联动，将会议精神、舆论宣传等压力层层传导，建立问题汇总、督查指导、工作整改等工作机制，确保满意度评议工作得到有效落实。

二是措施有力，丰富宣传手段。根据区提供的宣传模板，街道制作高质量发展成果折页3000份、宣传海报300张、致居民一封信1万张，发挥社区网格员、党员志愿者、社会组织的力量，街道主要领导带头开展走访企业、走访居民活动，向企业、群众宣传玄武的高质量发展成果，让群众看到玄武的发展变化。利用微信公众号、居民小区微信群、QQ群等新媒体和自媒体进行宣传。在辖区的主次干道、大型商超、公交站台等公共场所悬挂横幅、播放电子显示屏等方式营造浓厚的高质量发展成果宣传氛围。通过广场活动、电话提醒等方式，将“一封信”送到居民手中，结合人口普查入户调查契机，向群众讲解12340调查电话和正确的回答方式，引导群众积极支持配合、正确回答、客观评价。

四突出重点，强化问题整改。街道强化群众身边问题的整改，做到不推诿扯皮，制定切实有效的措施办法，抓好整改落实，以实际行动提升群众幸福感和满意度。针对今年12345投诉举报、市长信箱督办件等反映的问题进行再梳理、再回访，对于多次举报的8个问题，开展***走访和解释工作，让不满意变为满意。对群众投诉较多的无物业小区环境问题，结合 “美丽家园”建设进行环境整治，着力解决楼道、绿化带等“藏污纳垢”现象，为居民打造一个干净整洁的家园，受到群众高度称赞。设置14个意见箱，已收到群众的意见和建议6条。召开1次党代表、人大代表、政协委员以及居民群众、辖区企业的座谈会，宣传街道高质量发展成果，汇报对群众投诉的整改，听取对街道工作的建议和意见。针对聚宝山高层消防防患、业委会换届、花园路70号电梯加装等矛盾成立专班，主动接受群众信访，4次专题会议，帮助协调解决问题，让群众看到政府做事的态度，收到了较好效果。

下一步，街道将继续加大宣传引导，更加注重群众投诉问题的解决、矛盾的化解，将工作做实做优，以实实在在的发展成果、工作业绩让群众对玄武叫好、为街道点赞。