万泉街道人大代表坚持四原则开展接待群众工作

万泉街道在各社区设立了人大代表选民接待室以来，人大代表坚持“四原则”围绕群众关心的热点、难点问题开展人大代表接待活动。

    一是依法办事原则。人大代表依据宪法、法律法规和有关政策做好宣传、解释、疏导、教育工作，支持来访群众依法办事。

    二是实事求是原则。人大代表在接待群众过程中耐心细致地了解实际情况，重依据，重调查研究，对群众反映的合理诉求，帮助来访群众寻求解决问题的渠道和方法。

    三是热情接待原则。对来访群众做到热情，真诚，对反映的情况及时做好记录，对提出的问题认真答复，需要有关部门解决的，督促有关部门办理、答复，做到件件有答复，事事有落实。

四是支持工作原则。接待来访群众既注重维护群众的合法权利，又注重支持政府和司法部门依法履行职责。对来访群众反映的不合理诉求，耐心给以疏导，做好解释工作，切实把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

2016年，人大代表代表轮流值班，在社区代表接待站、社区会议室等地接访群众，处理群众反映的意见和问题。代表将收集到的意见、建议逐条整理归类，按分级负责的原则转办、交办，切实帮助群众解决生活中遇到的热点难点问题。4月13日，万泉地区人大代表戴凤芝走进河沿社区面对面听取选民代表的意见和建议。