大东区开展访民温暖提温降诉活动

“互检” 发现问题，自省本身；“互学” 发现优点，学以利己；“互相进步” 提升行业发展的基础。

以提高百姓生活幸福感为己任，根据各级领导要求，大东区房产局、区供热办加大力度推出“访民温暖、提温降诉”活动，给访民问暖提出了新思路。自2018年1月8日开始由区供热办带队各供热单位根据安排互检活动，针对热源工况、换热站参数、用户报修等情况随机抽查并详细记录。

2018年1月11日，沈阳迎来了供热以来最冷的一天，市区两级领导对大东区供热工作进行检查，于下午2:00到沈阳华瑞供热公司了解供热公司的供热能力，在换热站报修记录中随机抽取几户进行回访，回访用户对供热公司均表示满意，为了解真实的供热情况又组织随机入户询问，现场询查结果为室外气温－27℃室温均高于20℃。同时按互检活动安排，沈阳黎明房产实业有限公司到沈阳华瑞供热公司进行检查与学习，两家供热公司交流不同管理下的锅炉工况，互相提出问题，以不同思路为自己固有思想提供出路。检查不是目的只是提升行业水平的手段，互检双方公司在供热办搭建的平台上，派出了技术、维修、客服等部门的中坚力量，随时走，随时想，随时问，随时记，各公司之间开诚布公，从最基础的地方着手，弥补各自的不足。

（图为到华瑞供热公司检查）

（图为入户询查现场）

“访民生、问冷暖、提温度、降诉求”，冬季供热是百姓生活的基本需求，大东区房产局排除万难全力保障，供热办提出问题和要求第一时间解决。我们用新的方式把政策落到实处，并从发展的角度为企业提供良好平台，让“互检”、“互学”做实，在提升用户满意度同时“互相进步”。