确责转办全力以赴努力交回头看满意答卷
直面群众诉求,用实干赢得群众赞誉。做好文件收发、现场确定责任部门、交办群众举报案件是大东区中央第一生态环境保护督察组确责转办工作组每日的基本工作。尽管工作繁琐而劳累,但百姓的肯定与赞许不断激励着确责转办组的工作人员不断迈步向前。他们以人民群众的根本利益为出发点,高度重视群众信访举报件处理,及时主动回应社会关切和群众诉求,耐心、细心的为老百姓解决实际困难。当遇到分歧时,工作人员耐心与当事人双方沟通交流,做好政策的传达和解释,以便让百姓更能够理解我们的工作。当困扰百姓已久的问题解决后,百姓纷纷竖起大拇指,对确责转办工作组表示感谢。
处理案件无拖沓,牢记使命谋民利。2018年11月4日,中央生态环境保护督察“回头看”专项组进驻辽宁省,在此期间,大东区中央第一生态环境保护督察组确责转办工作组作为回应社会关注的窗口,对确责转办的要求更加严格,每一个细节都要认真对待。确责转办组不仅将当日交办所有投诉件及时转办,还要加强对案件办理的督察督办,确保办理质量,对重复举报等案件进行抽查审核。近期,大东区接到中央生态环保督察组转办的群众信访举报件中,反映蒲裕路25号东面150米右侧,存储废机油,存在安全隐患。接到信访件后,沈阳市大东区确责转办工作组主要领导第一时间带队来到现场调查确权,并于当日确定案件主要确责部门为环境保护大东分局后立即下发交办函,坚持办件不拖沓、不懈怠。
以高度的责任感、使命感,落实好环保督察“回头看”。近日,市环保督察组在大东区王宇副区长的带领下对环保督察举报投诉案件总体整改情况进行检查,环保局张艳桥局长、督考办赵雪冬主任、公共服务中心刘书文主任陪同视察。在通过实地视察、听取汇报后,市督察组一行对我区在生态环境保护建设方面做出的成绩给予了充分的肯定并提出要求:一要进一步深化认识。中央生态环境保护督察既是中央推进生态文明建设的重大制度安排,也是推动高质量发展的重要抓手,“回头看”就是一次整改工作落实的重要检验。大家一定要提高政治站位,以高度的责任感、使命感共同落实好督察“回头看”重大政治责任。二要更加规范推进“回头看”工作。中央生态环境保护督察“回头看”与之前的督察工作相比有新的要求,特别强调“回头看”期间工作的公开、透明,要边督边改边公开。三要坚持实事求是妥善处理有关问题。“回头看”过程中要坚持实事求是,不掩饰、不夸大问题。在处理群众诉求方面要特别注重把控舆情、引导舆情、妥善回应,切实做好社会稳定工作。四要把握好“回头看”工作沟通的几个具体方面。落实专人进行对接,形成工作信息、工作要求,开展每天的信息汇总、沟通对接等相关工作。
大东区第一生态环境保护督察组确责转办工作组将认真梳理总结和学习借鉴在环保督查“回头看”工作中的成功做法和先进地区经验,积极配合和完成中央、省市所布置的各项交办工作,努力做好沈阳污染防治和生态修复工作