中国旅游贸易顺差915亿美元

2015年中国入境旅游外汇收入1136.5亿美元，旅游服务贸易顺差91.5亿美元。这是由中国旅游研究院与Visa公司联合主办的《中国入境旅游发展年度报告2016》在今年9月30日发布的。

《报告》显示，2015年中国接待入境游客1.33亿人次，同比增长4.14%。2015年中国接待入境过夜游客5688.57万人次，同比增长2.30%。市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。

入境游先要考虑可进入性 

在《中国入境旅游发展年度报告2016》发布会上，专家学者们就“中国入境旅游便利化与品质提升”的主题进行了研讨。

“你做得菜再好吃，如果不欢迎邻居过来吃，那么他们也吃不到。”中国旅游研究院院长戴斌说：“原来在入境旅游方面，我们想的都是景区、旅行社的问题，但我们忽略了可进入性问题。”

如今，对一些国家和地区，北京、广州、成都等城市都实行了72小时过境免签政策。江、浙、沪过境免签时间也已从原有的72小时翻倍，调整为144小时。这意味着入境旅客可从上海入境，由杭州出境，也可由杭州入境，从南京出境。

戴斌认为，中国签证政策效力正在逐渐体现出来。北京、重庆等大城市的免签政策对购物消费是利好的。而北京市旅游委公共服务处处长王清也认为，增加免签城市时间长度，有利于聚拢人气。

旅游宣传不能“一蹴而就” 

入境旅游的宣传不容敷衍。钟林生认为，国内外的欣赏模式不一样，我们应该用外国人“听得懂”的语言去吸引国外游客。王清也认为，不同的人看到的东西也不一样，因此针对不同的人群、不同的国家和语言，要打不同的旅游宣传口号，每年都可以制定不同的主题。比如北京的形象定位很难用一句话去概括。

针对人们对中国旅游宣传一直在打熊猫、长城招牌的质疑，世界旅游城市联合会副秘书长严晗认为：“所有城市都是有品牌的，所有品牌都是人们脑海里熟悉的东西。各地宣传片一定是用熟悉感唤起亲切感，所以长城和熊猫都不要轻易丢弃。但是，我们可以在这个基础上，根据各城市自身特点再开发。”

而且，旅游宣传不能“过于自我”。严晗还举了一个“长城好汉”的例子。他们曾请国际知名博主去长城游览，博主以平实的视角把长城景色拍下放到网上，引来很多关注。“这就是让你能够和我同时享受到这个旅游资源，带入感强，从而产生幸福感。很多旅游景点宣传失败都是在讲我的资源是什么，而不是我能给你带来什么。”

游客得实惠旅游得发展 

2015年7月1日，北京市和上海市开始实施境外旅客购物离境退税政策。境外旅客在离境口岸离境时，可以对其购买的退税物品退还增值税。据王清介绍，截至目前，北京单笔退税额最高已达到91万元。

人性化服务吸引回头客 

在哪能买票、怎么买票，看似是一件小事，但却客观地影响外国游客对中国入境游的直接看法。Visa中国区副总裁杨文明分享了自己的旅行经历：我们家上次从意大利到瑞士坐火车，在网上就可以挑到合适时间和座位的火车票，非常方便。反观我的美国、新加坡老板每回来中国，需要坐高铁时，要先把护照传真过来，再找本地的旅行社来帮助购票。

旅游景区的厕所虽是一件小事，但是王清说他们把很多精力和资金都放在修厕所上。王清说：“过去游客上厕所很困难。游客上车之前先憋着，司机走到中间给你踩一脚。如厕难让整个旅行过程感觉不满。”

杨文明说：“如果一个地方能够吸引游客再而三地去游玩，绝不是因为那个地方本身的旅游景点有多美。中国景点的景色全球无以比拟，但作为游客，我们其实是希望能够在旅途中体会到当地提供给我们的便利服务。”

除了政府的扶持、企业的整改，旅游产业更需要当地居民的包容。旅行是游者观察他人生活的机会，是把他人生活与自身生活相对比的过程。一个游者如果能够轻轻松松地背着包去当地的菜市场闲逛，体验民土风情，那么他应该能从旅行中感悟到快乐与满足。