弘扬英模精神服务百姓永不止步报效国家终守初心——浑南分局浑河站东派出所社区民警柴兆勇

柴兆勇

2015年从部队转业到现职岗位

从事公安工作以来

他始终把人民群众放在最高位置

扎根社区警务工作

柴兆勇

在分局的指导下和社区的支持下

他围绕“大胆探索警务改革新路径”的目标要求

在实践中不断创新公安业务进社区的工作方法

累计了一定的工作经验

取得了良好的社会效果

他个人先后荣获分局优秀复转军人

市局十佳社区民警

沈阳市总工会“百万职工岗位技能提升工程”社区警务员技术能手

沈阳市学雷锋岗位标兵等荣誉

公安窗口进社区 打造最贴心警务室

作为社区民警这几年，柴兆勇深深体会到一句话:小事连全局，小事连民心！他常说：“一些小事小情对我们公安民警来说，也许是司空见惯、微不足道，但对于普通群众来说，可能就是一辈子的大事、难事，所以他时刻谨记将百姓的每一件事都当做大事去办”。

2020年11月柴兆勇在“百万警进千万家”活动中了解到，贫困户刘某即将上学的儿子因为没有登记户口，面临上学难题。经过深入交谈得知，刘某2014年在和平区捡到一名男婴，悉心抚养至今，但一直未给孩子落户，随着孩子一天天长大，医疗、入学等困难接踵而至。柴兆勇建议他将孩子送至福利院，但刘某坚定地说“孩子与我们已有很深的感情，我们全家也早已把他当做亲生儿子看待，请老弟一定帮我给孩子落户，让孩子能正常上学！”听完刘某眼含热泪的请求，柴兆勇暗下决心，一定要帮助他完成心愿。首先他追根溯源，先后9次实地走访调查，寻找当年老邻居了解情况，形成调查资料10余份，一万余字，还原捡养弃婴的事实经过。确定情况属实后，他带孩子去做DNA检测，并登录全国打拐网进行比对，排除拐卖可能性，最后将报告交给户政科审批。

历时一个多月后，孩子的姓名终于落在了刘某的户口本上。刘某看着手中的户口本笑容满面，激动地握住他的手连连道谢说：“孩子终于有了合法身份，我们再也不用担心他上学和医疗的问题了，这是我们一家人收到的最好的新年礼物！”，此刻他深深感到这双手交握间责任与信任的涌流，使命与担当的重量!

他把百姓实际需求作为工作导向，紧盯公安服务延伸基层的有利契机，与上级审批部门多次沟通，将派出所3类11项服务事项延伸到警务室，实现了社区民警服务百姓“零距离”。居住证、养犬许可证、无犯罪记录证明以及境外人员住宿登记等高频事项实现即来即办;对遇有特殊情况需紧急办理身份证、注销户口证明等业务的群众，可通过警务室预约服务；对企业集中办理公安业务的，主动***受理。

截至目前，彩霞警务室共为居民办理居住证1520件，养犬许可证809件，为外国人登记443人次，为企业登门服务145次，为群众提供咨询服务6300余人次。通过警务前置到社区这一工作举措，大大地提高了办事效率，也让辖区居民享受到切实地便利。周围百姓亲切地称呼彩霞警务室是“家门口的派出所，永不打烊的服务站”。他的此项做法获评2020年沈阳市直工委“初心杯”最佳案例奖，浑河站东派出所也是沈阳市公安局唯一获得此奖项的单位；《人民公安报》、《辽宁日报》、辽宁电视台、沈阳电视台等多家主流媒体分别予以报道。

群防群治护社区 打造最平安警务室

社区警务工作千头万绪，一个人是忙不过来的，柴兆勇发挥警务室的阵地优势，在更好地为居民服务的同时，居民也成了他的“眼睛”，帮助他发现问题。作为社区副书记，他结合社区实际，整合社区资源，最大限度地调动党员和百姓参与群防群治的积极性，成立了以退役军人为班底的“盛京义勇”志愿者队伍。为了激励更多的人参与到盛京义勇队伍中来，他创新实施积分制奖励办法，激励更多的人参与进来，激发社会的正能量，人人都成为公安的助手。现如今，盛京义勇队伍已经由最初的11人，发展到盛京义勇大队，下辖7个中队 697人，遍布在辖区各个角落，在网格化巡防机制中。他采取由社区民警带巡、盛京义勇党员带队自巡的全民防控、全时段防控模式，进一步织牢联防联控群防群治防护网，实现了今年第一季度辖区违法犯罪类警情同比下降 17.9%、入户盗窃案件“零发案”。

2020年新冠肺炎疫情突袭，遵循******“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”的号令，柴兆勇带领警务室和“盛京义勇”冒着严寒，早出晚归，全员参战。检查车辆、消毒测温、入园亮证、违规教育......在连续护园值岗69天里，检查入园车辆3000辆次，检查入园人员万人以上，发现外地返沈人员500余人。在这个过程中有不少热心居民向他们表达感谢，有的来到警务室送干粮补给，有的自愿加入到他的队伍并肩作战，还有的为他打抱不平，主动劝导不遵守规定、无理取闹的居民积极配合。回顾当时他说：“虽然身心俱疲，但依然觉得干劲儿十足，因为心中装着百姓，因为心中有着信念，再苦再累也不怕！”

矛盾化解在社区 打造最和谐警务室

柴兆勇深知，队伍越壮大，就越需加强学习，提高工作能力与技巧，才能更专业精准地服务百姓。于是他凝聚力量，挖掘资源，组建了一支由专职律师、反家庭暴力专家、国家二级心理咨询师及14名退休老干部、老法律工作者、社区干部的党员为义务调解员的专业“矛盾纠纷化解”队伍，定期组织盛京义勇进行专项培训和经验交流，学习积累了丰富的工作经验和技巧。

去年10月初，浑南某小区两名业主，因家庭排水问题引发矛盾。两家从口角争执发展到打架斗殴，最后双双报警要求处理对方，搅的左邻右舍也不得安宁。柴兆勇同志接到警情后，没有“简单粗暴”立案查处，而是带着“盛京义勇”平安志愿者轮流到两家倾听“诉苦”，重新梳理了整个调解过程，抽丝剥茧找到问题核心，提纲挈领抓住矛盾关键，采取“多面调、情感调、换位调”等多种灵活调解方式进行调解，并找到双方当事人亲戚或有关好友做思想工作，希望通过他们劝说两位当事人达成和解。最终，经过柴兆勇和盛京义勇的多番耐心调解、劝慰和细心工作，双方握手言和，解开心头“疙瘩”，并保证说道:“警察同志放心吧，我们两家不会再闹了!”。周围邻居也向他们竖起大拇指说“这两家人可从来没像现在这么友好过，人民警察可真是神了！”这起邻里纠纷在欢声笑语中圆满落幕。

日常工作中，柴兆勇带领“盛京义勇”平安志愿者每天围着警情走，聚焦矛盾隐患点、风险点、苗头点，做好排查、化解、预防功课，使矛盾发现在初点、化解在源头，确保“小事不出格，大事不出区、矛盾不上交”，辖区未发生涉法涉诉信访及民转刑案件。2020年以来，共排查化解矛盾纠纷65起，化解调处率达到95%。社区邻里关系更加融洽和谐，百姓的安全感、幸福感和满意度大幅提高，警务室收到辖区群众感谢信、锦旗80余封 (面)。

2020年8月26日，******向中国人民警察队伍授旗并致训词时强调：“新的历史条件下，我国人民警察要对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，坚决完成党和人民赋予的使命任务。”柴兆勇说：“******这番话时至今日依然言犹在耳，催人奋进，我必将以此为勉，牢记心间!”

春风送暖、草木初萌，在这样一个播撒希望的季节，结合全国政法系统教育整顿契机，和即将迎来的***百年华诞，柴兆勇表达他将继续发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，带着一颗对人民群众的火热之心，携着一片对辖区百姓的赤子之情，在社区民警这个平凡的岗位上锐意进取，扎实工作，初心不改，使命必达！

编辑： 杨洋