民心网利用手机平台收集问题线索达13万余件

为方便群众投诉举报，民心网完善手机APP和微信公众号功能，今年以来，新媒体用户已超过60万，民心网利用手机平台收集问题线索超13万件，占问题总量的52%，已办理12.43万件。

民心网新媒体咨询投诉板块的服务范围覆盖全省88个行业系统、14个地区，同时，针对群众投诉较多的住房与建设、教育、公安、交通等十个热点民生领域，细化投诉问题的类别，所有数据均纳入大数据平台，能够及时对群众反映的热点、难点问题进行研判和转办。

为进一步推进政府部门开门办公，零距离服务群众，民心网组建社区服务小分队，深入社区收集民生诉求线索，与群众分享新媒体使用方法。5月下旬小分队走进沈阳市24个社区，现场收集民生诉求线索。

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