关于对推进居民住宅小区物业管理覆盖率提升社会公众对物业管理服务满意率提案的答复报告
于凤莲委员:
您提出的关于“关于推进居民住宅小区物业管理覆盖率,提升社会公众对物业管理服务满意率的建议”收悉,现将办理情况报告如下:
关于推进居民住宅小区物业管理覆盖率,提升社会公众对物业管理服务满意率的建议,我中心领导高度重视,组织物业管理服务部召开会议,认真研究此项工作。针对建议里所提出的问题,我中心将从以下几方面入手:1.着力夯实基础,进一步构建和谐物业管理。配合街道(社区)对业委会人员推荐选举严格把关,杜绝欠缴物业费、存有私念、无公益心的人员从中浑水摸鱼,积极引导离退休老干部、有公益心的年轻人踊跃加入,从而维护业主委员会的良性发展。同时借鉴县内其他一些业委会作用发挥好的小区的成功经验,认真剖析和总结,研究出有利于业委会发挥积极作用的良好平台。2.定期开展业务培训和指导。增强物业从业人员的服务意识,提升服务水平,交流服务和管理经验,提高调解和处理物管矛盾的能力,同时也有利于政府主管部门及时掌握行业的最新动态。加大考核考评力度,强化物业管理市场的准入退出机制,坚决实行优胜劣汰,促进物业市场规范有序。3.加强舆论宣传工作。引导广大业主树立“花钱买服务”的消费意识,转变“要权利不要义务、要服务不要收费”的思想,积极主动地参与到物业管理活动中,按时缴纳物业服务费,共同维护小区环境和秩序。
感谢政协委员对政府工作的关心。
承办科室:综合部
联 系 人:吴忠哲
联系电话:62793223
2020年6月3日 (单位公章)