助推供水服务提升监督联络员起大作用

近日，抚顺市供水（集团）有限公司邀请第三届供水服务社会监督联络员到公司调研座谈，不断加强和改进供水服务工作，全面促进高质量发展。

活动当日，监督联络员一行先后参观了华南花园二次供水设施改造后的新泵站、东公园净水厂、河南分公司站前营业所、用户服务部和调度指挥中心。实地了解二次供水设施更新改造成效，制水工艺流程、智慧水务用户服务受理平台及调度指挥远程监视系统。观看了集团公司供水设施改造纪实片并与公司主要领导进行交流座谈。

据了解，为不断加强供水服务，紧密供水企业与群众联系，市供水集团自2015年起，聘任社会各界代表为企业供水服务社会监督联络员，范围涵盖政府部门、新闻媒体、企事业单位、社区书记和居民代表。公司定期组织监督联络员开展调研和座谈活动，广泛听取社会各界对供水服务工作的意见建议。监督联络员对企业规范经营、廉洁从业、服务质量、工作效率等各方面进行有效监督，有效促进了企业干部员工队伍建设，特别是行风建设持续加强，服务质量和水平不断提高。

随后，供水服务监督联络员相继发言，大家对企业供水服务工作给予充分肯定，为疫情期间、极寒天气期间供水人保障市民安全用水点赞，并结合城东等地区部分用户实际需求，围绕进一步强化服务质量等提出中肯的意见建议。大家表示，作为监督联络员，将主动担当、积极作为，帮助企业做好供水服务工作，当好企业的“监督员”、百姓的“联络员”，充分发挥好供水企业与百姓的“桥梁”和“纽带”作用。

供水集团将一如既往地做好供水安全保障和优质服务工作，以满足人民群众的需求为出发点，提高供水服务的含金量，坚决供好水、服好务。针对各界监督员提出的问题和意见，指示相关部室会后立即协调解决，做到“事事有回复，件件有落实”，尽最大努力把服务水平推向新高。

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