居家养老服务贴近百姓需求今年抚顺再培育50家

7月12日，在市12349智慧养老服务平台，一份挂在墙上的大事记引起记者的注意：2008年5月份，抚顺市爱心呼叫公共服务中心成立；2017年，创建智慧养老云平台；2018年，承接民政12349热线，利用互联网+打造居家养老服务新模式……“从一键通到智慧平台，从线上到线下，10多年来，我市在为老服务方面进行了有益探索，让养老服务更贴近了百姓的需求。”平台相关负责人告诉记者。

据权威资料记载：1996年底抚顺市老年人口达23万人，占当年全市总人口的10%以上；2008年底抚顺市老年人口达到32万人，占总人口的14.6％，12年间增长了4.6个百分点。应对人口老龄化的变化，满足老年人的需求，市民政部门勇于创新，在2008年5月成立了抚顺市爱心呼叫公共服务中心，先后为城乡60岁以上低保、残疾、特困、优抚老人和失独家庭免费发放了“一键通”呼叫终端设备，提供紧急救助、生活帮助、医疗保健、政策咨询等服务，服务用户最多时高达万余户。

2017年以来，我市启动居家养老服务试点工作，在新抚、望花、东洲、顺城、开发区的一些社区分别建立了居家养老服务中心，服务对象为附近区域所有老年人，提供服务的项目更更有针对性，包括助餐、助浴、助乐、助医、助洁、助行的“六助”。2017年，抚顺市爱心呼叫公共服务中心与青鸟软通公司合作，创建智慧养老云平台，全市居家养老服务中心的信息均纳入平台管理，市民可以网上查看我市养老服务资源、预约养老服务。2018年，中心承接民政12349热线，利用互联网+打造居家养老服务新模式，组建12349服务队，从今年5月开始入户为失能、半失能老人提供助餐、助浴等有偿、低偿特殊服务。居家养老服务从线上到线下，服务更精细了。消息一经发布，全市有300多位符合条件的失能、半失能老人和子女不在身边的高龄老人成为服务对象。

“您好，这里是12349，请问有什么可以帮助您。”“您是预约助浴服务吗？什么时间？好我记下了。”说话间，平台的热线响起，工作人员记下了预约服务老人相关信息。

家住新抚区永安台街道居民赵先生今年83岁，糖尿病并发双目失明，行动不便，平日都是由女婿和外孙子架着去浴池洗澡，来来回回路上得停下休息好多次，“每次洗澡孩子们累，我也累。”赵先生说，“这回有了助浴服务，我洗澡不用愁了。”7月15日中午，根据预约的时间，12349服务队工作人员登门给赵先生提供了一次洗浴服务。躺在充气浴床里，服务人员细心轻揉地为其擦洗全身，不出家门就完成了洗浴，让赵先生享受到了贴心和专业服务。洗浴结束，赵先生和家人非常满意，对服务人员盛赞有加。

7月12日10时许，记者在东洲区龙凤街道政通社区青鸟颐居居家养老服务中心看到，老年人除了在活动室唱歌跳舞，在***室打麻将、下象棋，或在理疗室做理疗聊天，中午如果不愿意回家做饭还可享受到助餐服务。花个十块钱买四样菜，能吃两三顿，对于每月有两三千元退休金的他们来说既省事又便宜。

对那些行动不便订餐的老人中心还登门送餐。11时，记者跟随中心工作人员来到员工街11号楼，登门为70岁空巢老人陆兰花送去了午餐。接过午餐，看到记者来陆兰花情不自禁地夸起来了：“她们饭菜做得可口，服务也特别好。那次，我家暖气漏水，弄得哪儿都是水，正好她来送餐看到了，马上找人帮助我修好，还帮我清理积水……”除了送餐，平时老人有些需求，中心工作人员也尽力予以帮助，让老人感动不已。

在市民政局，相关部门负责人表示，2018年全市居家养老工作紧紧围绕助餐、助浴、助医、助乐、助洁和助行“六助”，以市场化运作为主，兴办居家养老服务机构36家，培育服务示范机构25家，实现服务老人22万人次。今年，我市将在各城区及新宾、清原再培育50家居家养老服务中心，全年将争取为老服务22万至25万人次。

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