鲅鱼圈边防检查站七项细化举措 提升服务水平

    为推动“项目建设年”活动的深入开展，鲅鱼圈边防检查站立足本职，细化七项服务举措，不断提高边检服务水平，积极为广大服务对象营造和谐、安全、优质、快捷的口岸通关环境。
    围绕消除服务“屏障”、营造温馨通关氛围、适时通报备勤上岗、提高口岸通关效率、实施登轮办理业务、成立“爱民服务队”、加大窗口建设力度七项具体措施，边防检查站积极筹措资金对报检大厅进行了彻底改造，降低检验台高度，撤除玻璃屏障，建成敞开式服务台，消除视觉屏障，进一步拉近执勤人员与服务对象间的距离。在旅检现场设立公告板、咨询台，公布边检行政执法依据和业务流程，为出入境旅客提供各类咨询和后续服务，变台内服务为台外服务，变事中服务为事前服务；在报检大厅设置座椅、饮水机、报刊栏、雨伞，让外来办事人员感受到家的亲切和舒适。勤务值班室积极与相关单位加强沟通联系，掌握船舶靠泊时间并及时通报执勤业务科，保证检查员在船舶抵港前15分钟进入岗位，兑现“服务零等待”的对外承诺。工作人员还对提前申报的出入境团队实施系统预录，保证每名旅客的验放时间不超过20秒，处理手续不符情况不超过30分钟；通过开通“绿色通道”，实现坚持特事特办、急事先办，提供迟到免排服务。通过部门配合，抽调业务好、素质高的检查员组成“爱民服务队”，帮助旅客填写出入境登记卡、提送行李包裹，引导老幼病残孕旅客从“需扶助人员通道”便捷通关，并维持好现场秩序。此外，边检站还适时组织基层业务科队参加口岸“窗口单位”服务竞赛，严格落实《边检服务规范》，制定“文明执勤七个一”、“文明执勤五忌”，规范官兵的执勤执法行为，不断提高服务水平。七项措施的切实落实，使边检站又一次向营造和谐、安全、优质、快捷的口岸通关环境的宗旨靠近。

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