建设办事处小雨社区优化营商环境建设提升社区服务能力
小雨社区为进一步贯彻落实省、市、区优化营商环境建设工作的要求,结合社区实际,开展了一系列的优化营商环境建设工作。 一是持续宣传营商环境建设好。 通过社区电子屏、微信平台、悬挂条幅等形式,向辖区居民宣传营商环境建设工作,让营商环境建设工作真正走进百姓,社区和百姓同心协力共同建设,达到最好的建设成效。 二是开展专项整治“办事难”工作。 根据市委督查办公室文件要求,针对社区“办事难”工作进行全面部署,专门召开了社区会议,听取社区干部工作中实际遇到的问题,找出社区工作中“办事难”主要存在的工作环节,针对老龄、计生、民政、社区证明等窗口特意设立了办事流程指南、示范文本等内容,并且将其传送至社区微信平台,更加清晰和准确的告知百姓办事流程,让百姓可以一次性办好自己的事情,提高了社区办事效率,真正还老百姓一个舒适、快捷、高效的社区工作环境。 三是开展便民服务制度专项整治工作。 为方便百姓办事,小雨社区在一站式便民大厅内将一次性告知制度、首问责任制度、错时上下班制度、市政府2017年制定的“十条禁令”及“三公开”制度全面上网上墙;将社区干部及协理员相关工作信息、电话、社区投诉电话等全部进行公示;为办事居民提供免费复印业务等。让群众真正能听懂、能看懂、能搞懂,让百姓足不出户可以办理事情,社区工作人员电话24小时开机,为百姓第一时间可以解决问题。 四是建立营商环境建设台账,开展岗位培训。 针对自身营商环境建设实际,建立了营商环境帐卡簿册,主要记录营商环境建设中发现的问题和解决情况,为日后的工作奠定了基础。社区根据营商环境建设要求,还定期对社区干部进行业务培训,并形成培训记录作为文本存档,增长自身业务技能,让社区干部把营商环境建设时刻放在心中,更好地为居民服务。 营商环境建设是一项系统的工程,需要政府、百姓、社区等多方面的合作和努力。小雨社区会继续按照省、市、区相关要求,结合社区实际,抓好营商环境建设,将此工作作为长期任务坚持下去,不断为营商环境建设增添自己的力量。 (供稿单位:建设办事处)
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