客运总站推出特色优质服务新举措

　　今年以来，市长途客运总站围绕建设“四个辽阳”的总体要求，推出特色优质服务新举措，实现服务功能更便捷、服务行为更规范、服务环境更优美、服务措施更便民。

　　一是打造智慧客运平台。丰富售票渠道，在现有站内窗口售票、邮政网点代售票、网络售票的基础上，投入自助售取票机6台，缓解客流高峰期排长队购票问题。增设例检服务功能，将加快例检车辆电子档案的建立，对例检车辆营运证、驾驶证、准驾证及随车消防设施等证件设施建立超期提示系统。完善人脸识别系统，与公安网络信号接入，在震慑不法分子、查堵危险品等方面将起到重要作用。

　　二是创建文明服务场站。公开总站服务承诺，接受社会各界的监督。开展车辆隐患排查情况大检查，把住总站安全管理源头关。建立健全服务制度，开展操作技能、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，规范各项服务行为。

　　三是装点美丽候车环境。 在全站范围内发起“绿色环保行”活动，就绿色出行等内容发起倡议。大力推进节能环保设备的使用，LED照明系统将在总站地下停车场、候车区等部位全面铺开。

　　四是提升幸福出行指数。总站将在打造服务品牌的同时，进一步提升全站职工的文化底蕴，开展丰富多彩的职工活动，开展“寻找总站幸福活动”，从而达到更好的服务效果。

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