文圣区新城街道五位一体服务模式群众满意

    为适应新城区城市建设发展的需要，从去年8月起，文圣区新城街道办事处出台了社区民主自治运行体系、社区治安综合治理体系、社区便民服务体系、社区文化教育体系和社区资源整合体系即“五位一体”工作模式，以此规范新城区管理和服务工作流程，提高了社区干部的整体素质。截至目前，该街道接待群众495次，为群众代办服务268件。调解各类民事纠纷126件，调解成功率96%，上访率与去年同期比下降了30%。
    大力引导社区民主自治，提高社区自我管理能力。建立社区党支部领导下的居民代表大会决策、议事委员会议事等制度，根据社区工作需要定期或不定期召开决策、议事大会，共同商讨社区管理相关事宜。为充分发扬社区民主，各社区均成立了业主委员会，根据广大居民的共同意愿，制定业主委员会管理运行制度。
    全面推进社区社会治安综合治理，维护社区和谐稳定。街道充分发挥“三级调解”网络作用，按街道级管理中枢、社区级管理周边系统、组级管理末梢的方式不断完善三级管理立体调解网络。定期对辖区范围内各类民间矛盾纠纷进行详细排查，坚持每月第一周的周五开展“人民调解日”活动。以平安社区为目标，建立了由社区居委会和平安志愿者组成的平安社区领导小组，坚持落实“邻里守望”工作责任制，并与公安机关密切配合，将“片警”特聘为社区副主任，经常组织社区工作者在小区内巡逻，确保小区内无安全隐患。
    积极开展全程代理工作，心贴心地服务居民群众。以党建促服务，在社区便民服务代办大厅全面开展全程代理工作，把党务、政务、服务三大类细化为就业、医保、社保、计生、法律等26项，由社区工作者和机关干部每人代理一项，按照“一刻钟工作圈”的有关要求，随接随办，全程督办，保证服务质量。
    搭建文化教育载体，创建和谐社区大家庭。 社区从满足不同人群的需求出发，成立了各种文体协会组织，开展丰富多彩、健康向上的文化体育娱乐活动。在有条件的社区组建了多支社区文化宣传队，开展了“社区书法大赛”、“秧歌大赛”等活动，丰富了社区居民的业余文化生活。
    多渠道整合社区资源，全方位倡导共建共享。街道充分整合辖区范围内人力、物力、财力资源，共同关注和支持社区的发展建设，最大限度地壮大社区服务工作实力，保证社区干部把主要精力都投入到为群众解难题、办实事上来。阳光花园小区小摊点过多，占道经商，声音嘈杂，给社区居民出行带来不便。社区与物业公司、居民代表、城管、食药监等部门多次沟通协调，在小区对面的空闲处建成了观景小市场。观景小市场在为近百名河东失地农民提供就业创业机会的同时，也美化了环境，方便了居民，居民普遍满意。

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