优化营商环境提升服务质效

为提升民生中心窗口服务水平，进一步优化营商环境，确保群众办事方便，推动全中心转变工作作风，塑造队伍形象，要求工作人员服务态度严格按照标准化要求执行，自觉遵守工作纪律，主动热情为办事人员提供窗口服务。在完善场所设施方面，服务大厅符合上级要求，窗口布局科学合理，窗口数量完全满足企业群众办事需要，在醒目位置公开办事指南，方便企业群众索取，公示办公时间，办公场所开放，环境整洁，指示牌简介清晰，自助服务区配备公共计算机，打印机，提供自助查询打印功能。建立日常巡查制度，保障窗口秩序、服务质量。宏伟区民生中心依申请政务服务事项全部中心集中办理，并全流程在中心完成。

提升审批效能，设置无差别受理综合窗口，明确窗口负责人，窗口人员保持稳定，规范提供审批服务，简化办公程序，能简则简，及时审批，让老百姓最多跑一次办理业务。及时整理业务档案，保护申请人信息安全。全面实行“首问负责”制度，对材料齐全的及时受理，不符合要求的，一次性告知补正内容。公开窗口电话，提供延迟服务，设置政务公开专区，通过一体化平台，“辽事通”APP，对中心基本信息、政策法规、服务指南及时准确公开公示。

通过深入开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动充分发挥民生中心工作职能作用，着力打造业务窗口一流服务环境，真正让广大群众感受到优化营商环境新风气、新变化，为全区就业工作发展提供有力保障。

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