历史难题终解决居民真诚表谢意

　　日前，平凉路245弄的两位居民来到平凉街道中队，直言一定要好好谢谢城管，“多亏了城管，帮阿拉解决了老大难问题。阿拉没别的可表示，只有送一面锦旗表示全体居民的感激之情”。

　　居民所说的老大难问题，就是那一堵建造30余年的老围墙。2018年的某一天，魏阿姨拨通了12345电话，反映该围墙建造多年，影响居民区采光通风，且造成了积水，形成脏乱差的卫生死角。

　　接到这一投诉后，城管执法人员现场勘查，经测量墙高近3米，且由于建造年数已长，存在一定的安全隐患。该围墙系某单位所有，是为隔开单位和居民区用房而建。

　　为了进一步确定围墙的性质，城管执法人员到房办、规划等部门调阅了大量的资料，确定围墙土地的性质为厂区用地。问题没有解决，那堵墙始终横亘在队员心里。于是，队员找到了居委会书记，共同协商，寻找办法，既能维护单位的合法权益，也能解决居民的实际难题。

　　首先，由居委会与居民沟通，向居民进一步征求意见，并且要求意见建议从实际出发，具有可操作性；其次，城管执法人员与围墙所属单位沟通、反馈、协商，确保方案的科学性和可接受性。自2018年10月到2019年年初，平凉城管中队队员陈铨、殷晓蓓奔波、辗转在来来回回、反反复复的沟通与反馈中，居民与建设单位终于达成了初步协议。

　　目前借着“美丽家园”建设的东风，将围墙位置后移，高度降低，同时设计为镂空样，既解决了居民的采访通风的难题，又实现了厂区和居民区的分离。盘踞多年的老难题，终于得以圆满解决，实现了双赢，居民纷纷拍手称赞。

　　正如平凉路245弄的居民所言：遇到了困难，我们首先想到了城管。是的，以社区工作室为依托，凝心聚力，打造除难题解民忧的强大引擎，成为辖区居民安居乐业的强大后盾与支撑，我们城管，一直在努力！