靠谱曹杨人四百争先锋雨丝绵绵连成线靠谱社工暖人心

2021年，曹杨新村街道进一步深化以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作。一年来，居民区社工全员参与、脚踏实地，力求精准把握社区问题和民生诉求，耕好“责任田”，争做靠谱“全岗通”，形成良好的“四百”走访竞赛氛围。

“美好曹杨”现推出【靠谱曹杨人·四百争先锋】栏目，宣传曹杨新村街道20个居民区基层社工“走四百”的点滴故事，展现社工群像风采。

屋漏偏逢连夜雨

星港一期的1302室，漏水已经一年有余，找了物业，却迟迟不予理会。

滴滴答答的声音滴烦了居民的耳朵，滴坏了居民的生活，最终滴进了“走四百”的社区干部的心中。

严菁是今年换届选举刚当选的居委会主任，作为星港一期的新块长，她走访到1302室，了解到了星港一期部分业主的苦境：墙面全部渗水，甚至有的地方还在滴水，给生活造成了极大的不便和困扰。

业主哭着说道：“这一年多来，简直过着非人的生活。厨房做饭要撑着伞，否则脏水会滴到锅里，有时候有特殊情况不能做饭，就只能出去买着吃；上厕所需要披着雨披，否则全身都得湿光……”

这种生活已经持续了一年多，业主见到新的块长仿佛见到了救星，恳请她一定要帮忙解决。

走访过程中，严菁发现1403室也深受其害，贴着1402室的墙面全部发霉。两户居民叫苦不迭。

业主不在块长在

1402室楼上的业主长期居住国外，这个房屋已经闲置空关了多年。因联系不到该屋业主，所以物业公司维修人员始终难以找出漏水原因。

查看了现场情况后，严菁觉得业主不在不是推脱问题的借口，自己作为块长也要主动跨前帮助居民解决问题。她立即联系了社区民警，让民警想办法找到该业主的其他联系方式。

民警查找后，将该户业主弟弟的电话给了她。严菁马上与之联系，可是事情并不如想象的那么简单，业主弟弟居住在浦东新区，身体不好，不太能出门，如果来一趟星港必须要打车，那来回的打车费用该如何解决？

另外，由于身体差，即便来了星港屋内，坐着也不能超过一小时，所以要求物业方必须在1小时内检查出漏水原因，并迅速给予解决方案。

如果能够解决以上两个问题，便可以约好时间前去星港开门进屋检查。

急人所急帮张罗

严菁又找到了调解主任，让其帮忙与1302、1403室以及物业协商此事。在调解主任和民警一次次耐心调解和劝说下，双方终于约定好查看漏水原因的时间。

碰面当天，物业很快查到了漏水原因，是1402室两根公用下水道漏水，故由物业负责维修。维修是需要时间的，1402室业主弟弟便同意将钥匙留给居委会看管。他说：“这个居委人员办事靠谱，我相信，我放心！”

可是维修公共管道需要动用维修基金，必须业主表决同意，在物业***征询同意后，业委会敲章环节又遇到了麻烦。

按规定，必须一半业委会成员同意才能盖章，但是几位业委会成员迟迟不表态。

严菁赶紧一一联系几位业委会成员，苦口婆心向他们解释业主的难处，希望能够尽快给居民一个正常的生活环境。终于在当天的晚上10点左右，所有业委会成员全部同意盖章用款。

事后业委会夸赞她说：“感谢居委干部把居民事当自己事，为我们解决了大难题！”