水城区自然资源局政务服务提质增效

为深入推进“放管服”改革，水城区自然资源局采取了“前台帮办人员常驻服务＋后台审批人员及时援助”的工作模式，窗口与后室共同为企业和群众提供暖心服务，提升了办事效率，提高了群众满意度。

临近下班时分，六盘水市某燃气公司来到自然资源政务服务窗口申请办理建设用地规划许可证，窗口人员在确认申请人所提交的办理必备资料齐全后，立即联系了后室人员启动自然资源政务延时服务，开启了全流程帮办、代办程序。真正从企业的建设发展出发，把企业的事当作自己的事，注重提升政务服务质量、缩短业务办理时限，让企业安心把时间放在生产上。

水城区“放管服”改革，工作注重服务提质增效，口碑注重营商氛围打造，将政务服务窗口的被动式依申请办理变为定点式依申请主动服务，急群众之所急，忧群众之所忧。针对企业存在的不同困难和问题，采取一对一提供相关政策咨询、多部门联动助企、优化简化审批流程等方式开展帮办、代办服务。

随着“放管服”改革的不断深化，水城区自然资源政务服务工作主动为企业和群众解难点、疏堵点，把“最多跑一次”和“打通‘最后一公里’”的承诺落到实处，让群众满意，让企业放心，进一步巩固水城区企业引得进、稳得住、好发展的营商环境。（刘　梅）

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