经开区政务服务中心开展行政办事员职业技术水平等级认定工作

近日，经开区政务服务中心组织窗口工作人员前往武汉市，参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平考试。

这是经开区首次组织开展该类职业技术水平等级认定工作。开展此项工作，是经开区进一步优化营商环境一项重要举措。经开区政务服务中心有关负责人介绍，通过以考促学、持证上岗，进一步提升政务服务窗口人员的能力和水平，推进政务服务队伍专业化建设，深入推进“一网通办”改革向纵深发展。考试合格者，将颁发“行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平证书”。

据了解，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）于2020年年底被人社部纳入国家职业技能目录。去年3月，《***关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》明确，支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作。为推动政务服务更加标准化、规范化，持续优化辖区政务服务环境，经开区政务服务中心将该项工作纳入改革清单。

为做好“备考”工作，此前，该中心组织开展政务服务综合窗口办事员职业技能认定考前培训活动，由专业培训师结合政务日常工作实际，全面、系统地为参考人员讲解政务服务礼仪、职业素养及政务服务沟通技巧等方面知识。