清江镇建四型服务窗口助力营商环境大提升

为进一步构建亲清政商关系、优化营商环境，助推民营经济高质量发展，清江镇积极促使便民服务工作人员工作中敢于担当、履职尽责，打造“学习型、和谐型、创新型、服务型”便民服务窗口，助力营商环境“大提升”。

打造学习型窗口。围绕党的二十大精神、***新时代中国特色社会主义思想及中央省市区系列重要会议文件精神，组织干部职工集中开展政治理论学习，定期开展业务技能培训，营造自觉学习、主动学习的良好气氛，构筑“全员学习、自觉学习、终身学习”的学习体系，努力提高为民服务的工作能力。

打造和谐型窗口。紧紧围绕市委“讲真话、做实事、去繁冗，有情怀、扬激情、反颓废”的要求，组织开展“有情怀、扬激情、反颓废”主题教育活动；通过组织生活会开展批评与自我批评等形式，调动和激发系统干部职工的积极性和创造性，建立团结协作、和谐共事、奋发有为、昂扬向上的关系，为群众营造轻松和谐的办事氛围。

打造创新型窗口。规范完善“首问责任制”“限时办结制”“***服务制”“投诉举报制”“工作人员行为规范”等工作制度，大力开展“我为群众办实事”主题活动，以镇级便民服务中心为依托，在全镇设立21个便民服务代办点，配备105名代办员，建立“1公里代办服务圈”，直接接受群众委托，为群众提供全程代办、陪同办理服务，变“群众跑”为“干部跑”、变“多次找”为“一次办”、变“进多家门”为“进一家门”，真正让群众享受到了有事我来办的便捷优质服务。

打造服务型窗口。优化大厅内外部环境，配备适老化座椅、应急医疗箱等设备，建立“陪伴式”帮办代办区、疫情防控检测区、休闲等候区等，坚持“热心、耐心、细心”三心工作法，配齐村级代办员，秉持“最多跑一次”原则，做到有问必答、有难必解，最大限度精简办事流程和环节，减少申请材料，缩短办理时限。去年来，受理服务56386件次，办结56386件，代办3562件，受理咨询2651人次，办结率100%，好评率100%。

编辑：刘海波    

审核人：刘海波