云城街政务服务热线真情服务进社区
为进一步提升政务服务热线12345工单的办理质效,提升市民满意度,3月27日,云城街政务服务热线工作人员前往明珠、齐富社区居委会,了解困难、听取建议,助力矛盾解决和化解纠纷,拉开了2023年度“12345真情服务进社区”活动的序幕。
当天,工作人员与分别与社区党支部书记、主任就热点、难点问题进行热烈的交流,例如居民生活噪音为何屡禁不止,共享单车乱停放现象整改建议,辖区内乱摆乱卖现象如何规范,沿街路面设置不合理如何解决,大家就民生实事展开探讨,为处理每一宗工单提出了宝贵意见。同时,对办理质量、办理时效也进行探讨,实现工单“接诉即办,提速办结”的服务标准。
此次活动增进了社区和街道的联系,大家表示这样的活动形式好、很务实,同时希望有更多的职能部门参与进来,多为民做好事、办实事,解决群众急难愁盼的问题。
下一步,工作人员将对各部门、其他社区继续开展“进社区、听民声、解民忧”活动,更近距离地了解社情民意,架起政府与群众沟通的“桥梁”。云城街政务服务热线12345将继续秉持人民至上的初心,做好群众的“贴心人”,当好群众的“传声筒”,用心用情用力解决群众关心关切的问题,成为群众排忧解难的好帮手。