健全医保适老化经办便民服务让老年群体办事省心又暖心
我和老伴每次来这里办事,你们都耐心解答疑问,还提供老花镜,这样周到的服务真暖心。2月21日,在市政务服务中心医保综合窗口,办理完业务的高阿姨向窗口工作人员连声道谢。为提升老年群体办事体验,市医保事务中心推出一系列适老化经办便民服务,为老年群众办好事、办实事、解难事,赢得办事群众的好评。
我市持续完善政策,针对职工医保对老年群体住院报销实施倾斜政策,年满5570周岁的老年人报销比例较40岁以下中青年群体提高13个百分点,年满70周岁以上的老年人报销比例较40岁以下中青年群体提高15个百分点,有效提高老年群体的医疗保障水平。下沉服务,不断完善老年人医保服务常态化机制,对工作人员进行医保政策、经办培训和业务操作指导;将医保查询业务、异地安置备案、医疗费用手工报销收单等高频事项下沉至银行、社区,让就近办更加方便快捷,进一步满足老年人服务需求。开通绿色通道,在等候休息区设置爱心专座区,配置轮椅、老花镜、饮水机等便民服务设施以及老年人看得懂的宣传手册,并为75岁以上的老年群众增设老年人残疾人优先窗口,切实做好适老延伸服务。对因身体原因无法到医保窗口或医保基层服务网点办理业务的老年群体,提供***帮办、代办服务。(记者 杨鸿榆)