灌南15分钟服务圈圈出医保公共服务新样板

近年来，灌南县紧抓全省首批“15分钟医保服务圈”示范县建设契机，始终坚持群众思维、服务思维、整合思维、下沉思维，聚焦医保服务堵点难点，构建县、镇、村（社区）三级联动、城乡一体、多方参与的医保政务版服务网络，让医保服务触手可及。在省定要求13项高频次服务事项已下沉的基础上，该县根据实际进一步拓展下放23项服务事项范围，积极协调、推动更多医保公共服务事项实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，真正打通服务群众“最后一公里”。

医保是民生大事，关系到千家万户的利益。群众的“急难愁盼”，就是我们医保改革着力的痛点。在“15分钟医保服务圈”建设中，灌南县不仅推动高频事项“掌上办”“ 网上办”，还创新“窗口经办+帮办代办+线上网办”服务机制，同时结合老年人的实际需求，提供多元选择和替代服务，开通老年人等候办理绿色通道，并为高龄老人和困难人群提供***服务。目前，全县已有11家乡镇政务大厅、238个行政村便民服务中心、20家医疗机构、6家保险经办网点、22家银行网点开设医保服务窗口。

越来越多的灌南居民发现，身边的"15分钟医保服务圈"正在自己家门口附近逐步形成，不仅办理业务更方便，服务内容也在不断拓展。下一步，灌南县在全面布点的基础上，加强规划和资源整合，充分调动社会各方力量，进一步聚焦医保服务内涵提升、优化服务流程，不断扩大民生效益，全力打造“新医保、心服务”服务品牌，真正把便民利民惠民落到实处，推动服务群众“零距离”。