恩施市委政法委瞄准群众揪心事做好平安必答题

全媒体记者刘磊 通讯员张汉杰 帅玉昆

“再也不用绕一圈进公园了，这个门开得好！”看到州城挂榜岩历史文化公园临街后墙上新开了一扇宽1.5米、高2米的小门，恩施市胜利街塘井湾小区居民王大妈连连称赞。

原来，挂榜岩历史文化公园毗邻老恩施客运站，因公园周边有围墙，居民如果要去街上或公园，必须绕远路，出行很不方便。

恩施市委政法委了解到此情况后，联系相关部门，组织居民召开屋场会商讨此事并达成开门事宜。

今年以来，恩施市委政法委借力党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，瞄准群众“揪心事”，扎实开展矛盾纠纷“揭榜挂帅”、反电信网络诈骗等行动，提升群众获得感、幸福感、安全感，解好平安“必答题”。

“揭榜挂帅”稳民心

“要不是他们劝阻我，后果不堪设想。”8月25日，张勇（化名）感谢恩施市委政法委工作人员的开导，让他想开了，没去报复廖军（化名）。

一年前，张勇与廖军发生矛盾，双方大打出手，张勇被打成轻伤，廖军被判入狱服刑。其间，张勇心结未开，耿耿于怀，想等廖军出狱后再算账。

6月，廖军即将出狱。

张勇听说此消息后，将家人和孩子送到外地读书生活，并扬言要报复廖军。廖军听说此事后，心情也很激动。

恩施市委政法委了解此事后，立马将此案纳入“揭榜挂帅”攻坚行动重点内容，并联系相关部门，成立工作专班，研究确定相应措施和对应责任人。

“我们先与廖军联系，从情理两方面缓解廖军的激愤心情。然后与张勇联系，严厉批评和温柔疏导结合，并联系他的家人一起劝阻他。”恩施市委政法委常务副书记章云锋说，经过沟通，张勇承诺，只要廖军给他道歉，他就不报复了。

6月20日，廖军出狱。工作专班第一时间约见管控双方，引导双方修复关系，并指派人员一对一***监督。

7月11日，廖军同意向张勇道歉，张勇也原谅了他。

6月以来，恩施市委政法委结合党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，扎实开展“揭榜挂帅”行动，全面摸排起底各类疑难矛盾纠纷问题257件，针对情况复杂、化解难度大的32件硬骨头进行“悬榜招贤”，政法系统32名领导干部“揭榜”认领，“挂帅”***。截至目前，32件疑难纠纷已化解16件。

“严打电诈”保民生

2021年4月，杨涛（化名）没找到合适的工作，正为生计发愁，在几名“朋友”的劝说下，前往缅北“挣大钱”，留下年迈的母亲独自在家，老人十分担忧儿子的情况。

“王大妈，你放心，我们一定把你儿子从缅北带回来。”6月15日，恩施市委政法委副书记汪涛在三岔镇开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动时，了解到王大妈儿子杨涛已在缅北滞留1年多，当即立下军令状，表示一定在两个月内解决这个问题。

汪涛迅速联系相关部门和三岔镇政府，要求尽快组建专班，开展劝返工作。

“我们通过电话联系到他朋友，了解到他被骗了，在缅北不仅没赚到钱，还被骗到了黑心工厂，他本人也很想回来。”汪涛介绍，为此，恩施市委政法委组建2个专班，一个是赶赴云南的前方专班，寻求各种力量打通杨涛回国渠道；另一个是后方专班，一边稳定王大妈的情绪，一边联系杨涛，实时更新他们救援杨涛回国的进程。

7月15日，经过努力，杨涛顺利回到三岔镇。

今年以来，恩施市委政法委联合市公安局全力推进滞留缅北涉诈高危人员劝投逼返集中攻坚行动。截至目前，恩施市滞留缅北人员劝返核减率为79.26%，见面预警70422人，劝阻挽损1921万元，发案同比去年下降39.61%、案损下降29.04%，恩施市电信诈骗问题风险得到成功降级。

“一站服务”解民忧

“感谢你们的帮助，我才能拿到这50万元的欠款。”8月24日，在恩施市委政法委来办事的夏龙（化名）对市委政法委工作人员感激地说。

今年6月，夏龙得知聂宇（化名）已到国外务工，短期无法回国，但聂宇借了夏龙50多万元一直没还，夏龙急着用钱，但催讨无望，心急如焚。

7月10日，恩施市委政法委副书记谭雨了解到夏龙的情况后，第一时间联系到了他，并陪同他到恩施市人民调解中心寻求帮助。

“当天，我们通过线上视频的方式联系上了身处国外的聂宇，远程调解双方的借贷纠纷，并现场达成调解协议，聂宇同意将所有欠款还给夏龙。”谭雨说道。

为方便夏龙尽快拿到欠款，谭雨积极对接恩施市人民法院驻恩施市人民调解中心的巡回审判庭，帮助夏龙申请司法确认，由承办法官当场对调解协议进行审查，作出确认调解协议有效的裁定。

“当天下午，我的50多万元就全部到账。恩施市人民调解中心不仅帮我解决了难题，还为我节约了很多时间和金钱成本，真的是一个便民中心。”夏龙连连赞道。

今年以来，恩施市委政法委按照“只跑一趟路，只进一处门”的服务原则，牵头成立恩施市人民调解中心，全面整合信访接待中心、人民调解中心、法律服务中心、研判指挥中心，实行一地办公，为群众提供“一站式”全方位解决纠纷矛盾服务，并增设心理咨询室、情绪宣泄室、公安警务室、巡回审判庭，实现对各类矛盾纠纷“一站受理、精准分流、多元化解”。

截至目前，恩施市人民调解中心共受理案件410件，调解成功403件。

责任编辑：郑晓涵                

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