一线攻坚办实事为民服务见担当新城区多措并举推进作风建设专项行动落细落实

为深入贯彻省委十四届二次全会精神，落实市委关于开展作风建设专项行动部署，新城区紧扣发展大局，推动形成“低调务实不张扬、埋头苦干，只争朝夕不懈怠、狠抓落实”的干事创业氛围，以作风建设大提升推动工作质效大跃升。

倾心为民“暖起来”

“入住小区十多年一直都没通的天然气，终于接通了，大家伙做饭、洗澡都方便了……”用上期盼已久的天然气，北新街5号院居民王大爷高兴地说。

这是来自居民群众的真情告白，更是新城区机关干部深入一线攻坚办实事的缩影。

近日，新城区各个小区院落多了一些身影，他们走街串巷、登门入户，用脚步丈量真实数据，用真情叩开每一扇心门。

作风建设专项行动中，新城区强化问题导向，坚持六个一线（情况在一线掌握、问题在一线解决、发展在一线谋划、效率在一线提高、感情在一线融合、形象在一线树立），不断深化“一核五化”社区治理体系，完善“网格吹哨、部门报到”工作机制，健全民情民意“收集-处置-反馈-评价”闭环运行流程，组织机关干部开展“三进三查”集中走访和“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”活动，在察民情、解民忧中锤炼务实作风、练就过硬本领。截至目前，已发现解决问题544个，一次性解决率达90.4%。

优化服务“快起来”

“现在办事都这么方便啦，我就来一趟政务大厅往你这个窗口交一份资料，就把开店的事都办妥啦！”准备开个鲜奶铺的张先生拿着刚从新城区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口发出的《食品经营许可证》和《牌匾标识设置审查登记表》，对办事效率赞不绝口。

让张先生赞不绝口的就是新城区行政审批局在作风建设专项行动中，精心推出的“我要开饮品店”一件事主题套餐服务。

新城区围绕“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”为目标，持续优化营商环境，大力推进线上“一网通办”、线下“一次办成”，实施行政许可事项清单管理，将群众开办饭店、药店、网吧等相关事项打包集成，推行“一件事”主题套餐服务，切实解决办事手续多、材料杂、多头跑等问题，以“服务有感、营商无忧”最大程度激发市场主体活力。截至目前，新梳理“我要开饭店”“创业一件事”等集成改革事项22项，累计受理办结“一件事一次办”1375件。

纾困解难“动起来”

家住咸宁东路的全女士有一辆新能源车，但由于小区里面没有充电桩，怎么充电、去哪里充电成为困扰她的难题。自从家门口的充电站建成开放后，所有问题全部迎刃而解。全女士高兴地说：“这里停车方便，充电设施齐全，真是给我们周边的新能源车主办了一件大实事！”

新城区坚持从群众最想解决的事情入手，树牢为民服务的宗旨意识，激励干部恪尽职守、勤勉敬业，时刻把群众的安危冷暖、急难愁盼放在心上，知重负重、善作善成，办好群众“关键小事”，解决群众“心头大事”，让群众真正感受到作风建设带来的新变化。