青秀区电商助力残疾人走出就业新路子

残疾人与送货人员进行订单核对、货物清点。

近年来，南宁市残联以“全心全意为残疾人服务”为宗旨，聚焦“我为群众办实事”实践活动，积极探索和创新残疾人就业创业渠道，搭建知识技能学习提升平台，不断提升他们适应社会和就业创业能力，切实增强残疾人获得感、幸福感、安全感。在南宁市青秀区朝霞社会工作服务中心，有一群残疾人通过参与电商就业，走出了残疾人就业新路子。

走出车间　接货送货

2019年12月，南宁市朝霞社会工作服务中心在青秀区残疾人辅助性就业机构开始了电商项目的尝试。由青秀区辅助性就业机构挑选出10名智力残疾人组成电商小分队，由朝霞社会工作服务中心与觅鲜优选、兴盛优选、美团优选等平台进行合作，以10名智力残疾人配备1名辅导员的模式为智力残疾人提供电商指导，开启电商创业。

接货、分货、送货，就是小分队工作全过程。每天订单送到朝霞机构楼下，队员们在辅导员的带领下快速点单接货再分货，注明顾客信息后开始配送，平均每天每人能完成5—10单的送货任务。电商小分队在辅导老师的带领下，完成了发布产品信息、分货、打包、送货等电商运作环节。组员们每天忙得不亦乐乎，有时连节假日也顾不上休息。短短2个月，电商小分队营业额超5万元，所得佣金超6000元。

获得认可　获得快乐

“送货过程中残疾人碰到的难题主要有两点，一是配送货物的路途相对较远，二是与顾客沟通困难。”辅导员张策说，尽管有困难，但现在小分队的队员基本都能完成任务。看到他们慢慢融入社会，大家都很开心。

面对困难，朝霞机构也有相应解决方案，在选择货物配送地点时，首选残疾人熟悉的路段，尽量选择机构周边小区、队员居住地的周边小区，偶尔尝试远距离配送。在进行比较复杂的配送工作前，机构辅导员会给队员进行沟通训练，比如怎样进行电话沟通，如何向陌生人问路等。

另外，在顾客的选择上也以队员较为熟悉的人为主。比如：队员的老师、家长、亲戚以及家长的朋友等。每完成一次订单配送任务，就意味着队员完成了一次工作挑战。“我现在可以坐地铁把订单送到广西药用植物园附近了。”交谈中，记者看到了队员们满脸的自信与幸福。

增强自信　融入社会

南宁市朝霞社会工作服务中心开展电商项目两年，很多残疾人配货员的语言交流、社会交往能力都有了明显提高。他们更愿意开口说话，更愿意与其他人分享自己的感受。

据南宁市朝霞社会工作服务中心相关负责人吴翠英介绍，参加电商项目之前，成员们大多说话不太清楚，平时也很少和其他人进行沟通。做电商工作必须要与厂家、顾客进行沟通，这在无形中提升了残疾人的语言能力和社会交往能力。通过电商工作，残疾人不断增强自信，敢于走出家门，走进车间流水线，融入社会。

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