高陵区行政审批局开展政务礼仪培训提升窗口服务水平

为进一步提升工作人员的窗口服务能力和服务规范，全方位、立体化打造行政审批与政务服务系统优质服务窗口8月12日下午下班后，高陵区行政审批局政务服务中心组织全体干部及窗口工作人员100余人开展工作人员政务礼仪专题培训。

培训会上，思源学院礼仪讲师邵宁老师从形象礼仪、行政礼仪等方面，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等文明礼仪知识，全体人员一边听、一边记，纷纷表示受益匪浅。

通过培训，窗口工作人员深刻认识到政务礼仪在服务企业、群众中的重要性，增长了服务素养，提高了服务水平，提升了服务“软实力”，力争使企业群众办事拥有更好的体验感。